如何删除 TwinCard 账户
本页说明如何删除 TwinCard 账户，以及删除时您的数据和您企业的数据将如何处理。TwinCard 服务由 Next Transaction sp. z o.o（NIP 5214066223，KRS 0001100939，以下简称「运营方」「我们」）运营。
如何删除
- 在「AI2 TwinCard」应用中：「设置」 → 「删除账户」 → 「删除账户」。
- 在网站 https://twincard.ai 上：登录控制台，选择「个人资料」→「删除账户」，并使用密码确认。
- 从注册账户所用的电子邮箱发送邮件至 [email protected]。我们将在 30 天内答复。
哪些数据会被删除
- 个人资料和账户：姓名、电子邮箱地址、电话、职务、设置。
- 企业页面和有关您企业的信息、组织架构和员工信息。
- 您企业的 AI 员工及其指令、规则和知识库。
- 客户名单、交易、报告和客户摘要。
- 访客与您的 AI 员工之间的通信、表单和申请。
- 客户发送给您的文件。
- 您企业的声音样本及据此创建的声音。
- 您企业的集成：小组件、API 密钥、Webhook、Telegram 机器人连接、CDEK 密钥、收款设置。
记录在 AI² 账户本身的个人声音、规则、知识库和 API 密钥，在删除 TwinCard 时不会被删除（见「AI² 账户和其他应用」部分）。
如果您使用 AI² Space： 与 AI² Space 应用共用的企业数据（企业信息、组织架构、AI 员工、客户、业务日志、知识库）在您使用 Space 期间保留。30 天后，TwinCard 企业页面（包括版本、文件、在展示国家的发布和地址）、小组件、TwinCard 账户、您对其他企业的订阅以及您在其他企业员工编制中的职位将被删除。如果您没有 Space 或已将其删除，企业数据也将被删除：组织架构、员工、AI 员工、客户、业务日志、表单、API 密钥和企业知识库。
哪些数据会保留
- 订单、账单、钱包交易、付款信息和会计凭证按法律要求的期限保存；订单中的联系信息将被删除。
- 您发送给其他用户的消息可能以去标识化的形式保留在其记录中。
期限
- 提出请求后，对 TwinCard 的访问立即关闭，数据被隐藏：企业页面停止发布，AI 员工停止回复，订阅被隐藏，TwinCard 推送通知停止。
- 30 天为恢复期：在此期间登录 TwinCard，删除即被取消，TwinCard 账户将被恢复（如删除的是整个 AI² 账户，请登录 AI² 账户并确认恢复）。在此期间登录还将恢复因删除而被隐藏的全部内容：企业、企业页面和 AI 员工。
- 30 天后 TwinCard 账户被删除：个人数据和企业数据将被删除或去标识化。此后无法恢复。
- 法律要求保存的记录在法定期限届满后最终删除。
仅删除企业或 AI 员工
您不必删除账户：可以在控制台中删除单个企业或解雇单个 AI 员工。
AI² 账户和其他应用
AI² 账户在 AI² 平台所有应用中通用。删除 TwinCard 账户仅关闭 TwinCard：AI² Fans、AIRONIK、AI² Space 以及您正在使用的平台其他应用将照常运行，只要您仍在使用这些应用，AI² 账户就会保留。如果您在平台上没有其他应用（AIRONIK 即时通讯应用不计在内），AI² 账户将被整体删除。如需在所有应用中一次性删除整个 AI² 账户，可使用应用设置中的单独选项，或发送邮件至 [email protected]。
仅删除 TwinCard 时，以下内容将保留：与 AI² Fans 相关的一切（Fans 模型、其投放和广告、Fans 订阅）；同时作为 Fans 模型和企业 AI 员工的 AI 模型；钱包以及记录在 AI² 账户本身的数据（个人知识库、声音、规则、个人 API 密钥）。这些内容仅在整个 AI² 账户被删除时一并删除；钱包交易记录按法律要求的期限保存。
开发者：New Reality Ltd，https://newreality.ltd