Přihlásit sePřidat firmu
Domů

Smazání účtu

Jak smazat účet TwinCard

Zde vysvětlujeme, jak smazat účet TwinCard a co se přitom stane s Vašimi údaji a s údaji Vaší firmy. Provozovatelem služby TwinCard je Next Transaction sp. z o.o, NIP 5214066223, KRS 0001100939 (dále jen „Provozovatel“, „My“).

Jak účet smazat

  • V aplikaci „AI2 TwinCard“: „Nastavení“ → „Smazání účtu“ → „Smazat účet“.
  • Na webu https://twincard.ai: přihlaste se do panelu, zvolte „Profil“ → „Smazat účet“ a potvrďte heslem.
  • E-mailem na adresu [email protected] z adresy, na kterou je účet zaregistrován. Odpovídáme do 30 dnů.

Které údaje se mažou

  • Profil a účet: jméno, e-mailová adresa, telefon, pracovní pozice, nastavení.
  • Stránky firem a údaje o Vašich firmách, struktura a údaje o zaměstnancích.
  • AI zaměstnanci Vašich firem, jejich pokyny, pravidla a znalostní báze.
  • Seznamy klientů, obchody, reporty a souhrny o klientech.
  • Korespondence návštěvníků s Vašimi AI zaměstnanci, formuláře a žádosti.
  • Dokumenty, které Vám zaslali klienti.
  • Vzorky hlasu a podle nich vytvořené hlasy Vašich firem.
  • Integrace Vašich firem: widgety, API klíče, webhooky, připojení Telegram bota, klíče CDEK, nastavení přijímání plateb.

Osobní hlasy, pravidla, znalostní báze a API klíče zapsané přímo na účtu AI² se při smazání TwinCard nemažou (oddíl „Účet AI² a další aplikace“).

Pokud používáte AI² Space: údaje firmy sdílené s aplikací AI² Space (údaje o firmě, struktura, AI zaměstnanci, klienti, deník, znalostní báze) zůstávají, dokud Space používáte. Po 30 dnech se smažou stránka firmy TwinCard (s verzemi, soubory, zveřejněním v zemích působnosti a adresou), widgety, účet TwinCard, Vaše odběry novinek jiných firem a Vaše místo mezi zaměstnanci jiných firem. Pokud Space nemáte nebo byl smazán, smažou se také údaje firmy: struktura, zaměstnanci, AI zaměstnanci, klienti, deník, formuláře, API klíče a znalostní báze firmy.

Co zůstává

  • Objednávky, faktury, operace v peněžence, údaje o platbách a účetní doklady se uchovávají tak dlouho, jak vyžaduje zákon; kontaktní údaje v objednávkách se mažou.
  • Zprávy, které jste odeslali jiným uživatelům, mohou zůstat v jejich historii v anonymizované podobě.

Lhůty

  1. Ihned po podání žádosti se uzavře přístup k TwinCard a údaje se skryjí: stránky firem se stáhnou ze zveřejnění, AI zaměstnanci přestanou odpovídat, předplatné se skryje, push oznámení TwinCard se ukončí.
  2. 30 dnů - období obnovení: pokud se v této době přihlásíte do TwinCard, smazání se zruší a účet TwinCard se obnoví (pokud byl mazán celý účet AI², přihlaste se k němu a potvrďte obnovení). Přihlášení v této době vrací vše, co bylo skryto smazáním: firmy, stránky firem a AI zaměstnance.
  3. Po 30 dnech se účet TwinCard smaže: osobní údaje a údaje firmy se vymažou nebo anonymizují. Poté je již nelze obnovit.
  4. Záznamy, jejichž uchování vyžaduje zákon, se definitivně vymažou po uplynutí zákonné lhůty.

Smazat pouze firmu nebo AI zaměstnance

Účet mazat nemusíte: v panelu lze smazat jednotlivou firmu nebo propustit jednotlivého AI zaměstnance.

Účet AI² a další aplikace

Účet AI² je jeden pro všechny aplikace platformy AI². Smazáním účtu TwinCard se uzavře pouze TwinCard: AI² Fans, AIRONIK, AI² Space a další aplikace platformy, které používáte, fungují dál jako dosud, a účet AI² zůstává zachován, dokud je používáte. Pokud Vám nezůstanou žádné další aplikace platformy (messenger AIRONIK se přitom nezapočítává), smaže se celý účet AI². Celý účet AI², ve všech aplikacích najednou, lze smazat samostatnou položkou v nastavení aplikace nebo e-mailem na [email protected].

Při smazání pouze TwinCard zůstává zachováno: vše, co se týká AI² Fans (modely Fans, jejich umístění a reklama, předplatné Fans); AI modely, které jsou zároveň modelem Fans a AI zaměstnancem firmy; Peněženka a údaje zapsané přímo na účtu AI² (osobní znalostní báze, hlasy, pravidla, osobní API klíče). Ty se smažou pouze spolu s celým účtem AI²; operace v peněžence se uchovávají tak dlouho, jak vyžaduje zákon.

Vývojář: New Reality Ltd, https://newreality.ltd