Konto löschen

So löschen Sie Ihr TwinCard-Konto

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr TwinCard-Konto löschen und was dabei mit Ihren Daten und den Daten Ihres Unternehmens geschieht. Betreiber des Dienstes TwinCard ist Next Transaction sp. z o.o, NIP 5214066223, KRS 0001100939 (im Folgenden „Betreiber“, „Wir“).

So löschen Sie das Konto

• In der App „AI2 TwinCard“: „Einstellungen“ → „Kontolöschung“ → „Konto löschen“.
• Auf der Website https://twincard.ai: Melden Sie sich im Kundenbereich an, wählen Sie „Profil“ → „Konto löschen“ und bestätigen Sie mit Ihrem Passwort.
• Per E-Mail an [email protected] von der Adresse, unter der das Konto registriert ist. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Welche Daten gelöscht werden

• Profil und Konto: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Position, Einstellungen.
• Unternehmensseiten und Angaben zu Ihren Unternehmen, die Struktur und Angaben zu den Mitarbeitern.
• KI-Mitarbeiter Ihrer Unternehmen, ihre Anweisungen, Regeln und Wissensdatenbanken.
• Kundenlisten, Geschäftsvorgänge (Deals), Berichte und Kundenübersichten.
• Korrespondenz von Besuchern mit Ihren KI-Mitarbeitern, Formulare und Anfragen.
• Dokumente, die Ihnen Kunden übermittelt haben.
• Stimmproben und die daraus erstellten Stimmen Ihrer Unternehmen.
• Integrationen Ihrer Unternehmen: Widgets, API-Schlüssel, Webhooks, Anbindung des Telegram-Bots, CDEK-Schlüssel, Einstellungen für die Zahlungsannahme.

Persönliche Stimmen, Regeln, die Wissensdatenbank und API-Schlüssel, die auf dem AI²-Konto selbst gespeichert sind, werden bei der Löschung von TwinCard nicht gelöscht (Abschnitt „Das AI²-Konto und andere Anwendungen“).

Wenn Sie AI² Space nutzen: Unternehmensdaten, die mit der Anwendung AI² Space gemeinsam sind (Angaben zum Unternehmen, Struktur, KI-Mitarbeiter, Kunden, Aktivitätsprotokoll, Wissensdatenbank), bleiben erhalten, solange Sie Space nutzen. Nach 30 Tagen werden die TwinCard-Unternehmensseite (mit Versionen, Dateien, Veröffentlichung in den Präsenzländern und Adresse), die Widgets, das TwinCard-Konto, Ihre Abonnements anderer Unternehmen und Ihre Zugehörigkeit zum Personal anderer Unternehmen gelöscht. Wenn Sie Space nicht haben oder es gelöscht wurde, werden außerdem die Unternehmensdaten gelöscht: Struktur, Mitarbeiter, KI-Mitarbeiter, Kunden, Aktivitätsprotokoll, Formulare, API-Schlüssel und Wissensdatenbank des Unternehmens.

Was erhalten bleibt

• Bestellungen, Rechnungen, Wallet-Vorgänge, Zahlungsangaben und Buchhaltungsunterlagen werden so lange aufbewahrt, wie es das Gesetz verlangt; die Kontaktdaten in den Bestellungen werden gelöscht.
• Nachrichten, die Sie an andere Nutzer gesendet haben, können in anonymisierter Form in deren Verlauf verbleiben.

Fristen

1. Unmittelbar nach dem Antrag wird der Zugang zu TwinCard gesperrt und die Daten werden ausgeblendet: Unternehmensseiten werden nicht mehr veröffentlicht, KI-Mitarbeiter antworten nicht mehr, Abonnements werden ausgeblendet, Push-Benachrichtigungen von TwinCard werden eingestellt.
2. 30 Tage Wiederherstellungszeitraum: Wenn Sie sich in dieser Zeit bei TwinCard anmelden, wird die Löschung aufgehoben und das TwinCard-Konto wiederhergestellt (wurde das AI²-Konto vollständig gelöscht, melden Sie sich dort an und bestätigen Sie die Wiederherstellung). Eine Anmeldung in dieser Zeit bringt außerdem alles zurück, was durch die Löschung ausgeblendet wurde: Unternehmen, Unternehmensseiten und KI-Mitarbeiter.
3. Nach 30 Tagen wird das TwinCard-Konto gelöscht: Personenbezogene Daten und Unternehmensdaten werden gelöscht oder anonymisiert. Eine Wiederherstellung ist danach nicht mehr möglich.
4. Aufzeichnungen, deren Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist, werden nach Ablauf der gesetzlichen Frist endgültig gelöscht.

Nur ein Unternehmen oder einen KI-Mitarbeiter löschen

Sie müssen nicht das ganze Konto löschen: Im Kundenbereich können Sie ein einzelnes Unternehmen löschen oder einen einzelnen KI-Mitarbeiter entlassen.

Das AI²-Konto und andere Anwendungen

Das AI²-Konto gilt einheitlich für alle Anwendungen der AI² Plattform. Die Löschung des TwinCard-Kontos schließt nur TwinCard: AI² Fans, AIRONIK, AI² Space und die anderen Anwendungen der Plattform, die Sie nutzen, funktionieren weiter wie bisher, und das AI²-Konto bleibt erhalten, solange Sie diese nutzen. Bleiben Ihnen keine anderen Anwendungen der Plattform (der Messenger AIRONIK wird dabei nicht berücksichtigt), wird das AI²-Konto vollständig gelöscht. Das AI²-Konto vollständig, in allen Anwendungen zugleich, können Sie über einen gesonderten Punkt in den Einstellungen der Anwendung oder per E-Mail an [email protected] löschen.

Bei der Löschung nur von TwinCard bleiben erhalten: alles, was zu AI² Fans gehört (Fans-Modelle, ihre Platzierungen und Werbung, Fans-Abonnements); KI-Modelle, die zugleich Fans-Modell und KI-Mitarbeiter eines Unternehmens sind; das Wallet und die Daten, die auf dem AI²-Konto selbst gespeichert sind (persönliche Wissensdatenbank, Stimmen, Regeln, persönliche API-Schlüssel). Sie werden nur zusammen mit dem gesamten AI²-Konto gelöscht; die Vorgänge des Wallets werden so lange aufbewahrt, wie es das Gesetz verlangt.

Entwickler: New Reality Ltd, https://newreality.ltd