Zaloguj sięDodaj firmę
Strona główna

Usuwanie konta

Jak usunąć konto TwinCard

Tutaj wyjaśniamy, jak usunąć konto TwinCard i co dzieje się wtedy z Państwa danymi oraz danymi Państwa firmy. Operatorem serwisu TwinCard jest Next Transaction sp. z o.o, NIP 5214066223, KRS 0001100939 (dalej „Operator”, „My”).

Jak usunąć konto

  • W aplikacji „AI2 TwinCard”: „Ustawienia” → „Usuwanie konta” → „Usuń konto”.
  • Na stronie https://twincard.ai: należy zalogować się do panelu, wybrać „Profil” → „Usuń konto” i potwierdzić hasłem.
  • Wiadomością e-mail na adres [email protected] wysłaną z adresu, na który zarejestrowano konto. Odpowiadamy w ciągu 30 dni.

Jakie dane są usuwane

  • Profil i konto: imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, stanowisko, ustawienia.
  • Strony firm i informacje o Państwa firmach, struktura oraz informacje o pracownikach.
  • Pracownicy AI Państwa firm, ich instrukcje, zasady i bazy wiedzy.
  • Listy klientów, transakcje, raporty i podsumowania dotyczące klientów.
  • Korespondencja odwiedzających z Państwa pracownikami AI, formularze i zgłoszenia.
  • Dokumenty przesłane Państwu przez klientów.
  • Próbki głosu i utworzone na ich podstawie głosy Państwa firm.
  • Integracje Państwa firm: widżety, klucze API, webhooki, podłączenie bota Telegram, klucze CDEK, ustawienia przyjmowania płatności.

Osobiste głosy, reguły, baza wiedzy i klucze API zapisane na samym koncie AI² nie są usuwane przy usunięciu TwinCard (sekcja „Konto AI² i inne aplikacje”).

Jeżeli korzystają Państwo z AI² Space: dane firmy wspólne z aplikacją AI² Space (informacje o firmie, struktura, pracownicy AI, klienci, dziennik, baza wiedzy) pozostają, dopóki korzystają Państwo ze Space. Po 30 dniach usuwane są: strona firmy TwinCard (wraz z wersjami, plikami, publikacją w krajach obecności i adresem), widżety, konto TwinCard, Państwa subskrypcje dotyczące innych firm oraz Państwa miejsce w kadrze innych firm. Jeżeli nie korzystają Państwo ze Space lub aplikacja ta została usunięta, usuwane są również dane firmy: struktura, pracownicy, pracownicy AI, klienci, dziennik, formularze, klucze API i baza wiedzy firmy.

Co pozostaje

  • Zamówienia, faktury, operacje w portfelu, informacje o płatnościach i dokumenty księgowe są przechowywane tak długo, jak wymaga tego prawo; dane kontaktowe w zamówieniach są usuwane.
  • Wiadomości wysłane przez Państwa innym użytkownikom mogą pozostać w ich historii w formie zanonimizowanej.

Terminy

  1. Natychmiast po złożeniu wniosku dostęp do TwinCard zostaje zamknięty, a dane ukryte: strony firm są wycofywane z publikacji, pracownicy AI przestają odpowiadać, subskrypcje zostają ukryte, a powiadomienia push TwinCard ustają.
  2. 30 dni - okres przywrócenia: zalogowanie się do TwinCard w tym czasie anuluje usunięcie i przywraca konto TwinCard (jeżeli usunięto całe konto AI², należy się na nie zalogować i potwierdzić przywrócenie). Zalogowanie się w tym czasie przywraca wszystko, co zostało ukryte w wyniku usunięcia: firmy, strony firm i pracowników AI.
  3. Po 30 dniach konto TwinCard zostaje usunięte: dane osobowe i dane firmy są usuwane lub anonimizowane. Po tym czasie nie można ich odzyskać.
  4. Zapisy, których przechowywania wymaga prawo, są usuwane ostatecznie po upływie ustawowego terminu.

Usunięcie tylko firmy lub pracownika AI

Nie trzeba usuwać konta: w panelu można usunąć pojedynczą firmę lub zwolnić pojedynczego pracownika AI.

Konto AI² i inne aplikacje

Konto AI² jest jedno dla wszystkich aplikacji platformy AI². Usunięcie konta TwinCard zamyka wyłącznie TwinCard: AI² Fans, AIRONIK, AI² Space i inne aplikacje platformy, z których Państwo korzystają, działają nadal tak jak dotychczas, a konto AI² jest zachowywane, dopóki Państwo z nich korzystają. Jeżeli nie pozostają Państwu inne aplikacje platformy (komunikatora AIRONIK nie bierze się przy tym pod uwagę), konto AI² zostaje usunięte w całości. Konto AI² można usunąć w całości, od razu we wszystkich aplikacjach, osobną opcją w ustawieniach aplikacji lub wiadomością e-mail na adres [email protected].

Przy usunięciu wyłącznie TwinCard zachowywane jest: wszystko, co dotyczy AI² Fans (modele Fans, ich płatne umieszczenia i reklama, subskrypcje Fans); modele AI, które są jednocześnie modelem Fans i pracownikiem AI firmy; portfel oraz dane zapisane na samym koncie AI² (osobista baza wiedzy, głosy, reguły, osobiste klucze API). Są one usuwane wyłącznie razem z całym kontem AI²; operacje w portfelu są przechowywane tak długo, jak wymaga tego prawo.

Deweloper: New Reality Ltd, https://newreality.ltd