ВходДобавете бизнес
Начало

Изтриване на акаунта

Как да изтриете акаунта си в TwinCard

Тук е описано как да изтриете акаунта си в TwinCard и какво се случва при това с Вашите данни и с данните на Вашия бизнес. Оператор на услугата TwinCard е Next Transaction sp. z o.o, NIP 5214066223, KRS 0001100939 (по-нататък „Операторът“, „Ние“).

Как да изтриете

  • В приложението „AI2 TwinCard“: „Настройки“ → „Изтриване на акаунта“ → „Изтрий акаунта“.
  • На сайта https://twincard.ai: влезте в кабинета, „Профил“ → „Изтриване на акаунта“ и потвърдете с паролата си.
  • С писмо до [email protected] от адреса, с който е регистриран акаунтът. Отговаряме в срок от 30 дни.

Кои данни се изтриват

  • Профилът и акаунтът: име, адрес на електронна поща, телефон, длъжност, настройки.
  • Бизнес страниците и сведенията за Вашите бизнеси, структурата и сведенията за служителите.
  • ИИ служителите на Вашите бизнеси, техните инструкции, правила и бази знания.
  • Клиентските списъци, сделките, отчетите и обобщенията за клиентите.
  • Кореспонденцията на посетителите с Вашите ИИ служители, формите и заявките.
  • Документите, които са Ви изпратили клиенти.
  • Образците на глас и създадените по тях гласове на Вашите бизнеси.
  • Интеграциите на Вашите бизнеси: уиджети, API ключове, уебхукове, свързване на Telegram бот, ключове за CDEK, настройки за приемане на плащания.

Личните гласове, правила, база знания и API ключове, записани в самия акаунт AI², не се изтриват при изтриването на TwinCard (раздел „Акаунтът AI² и другите приложения“).

Ако използвате AI² Space: данните на бизнеса, общи с приложението AI² Space (сведения за компанията, структура, ИИ служители, клиенти, журнал, база знания), остават, докато използвате Space. След 30 дни се изтриват бизнес страницата в TwinCard (с версиите, файловете, публикуването в държавите на присъствие и адреса), уиджетите, акаунтът в TwinCard, Вашите абонаменти за други бизнеси и Вашето място в щата на други компании. Ако нямате Space или той е изтрит, се изтриват и данните на бизнеса: структура, служители, ИИ служители, клиенти, журнал, форми, API ключове и база знания на бизнеса.

Какво остава

  • Поръчките, фактурите, операциите по портфейла, сведенията за плащания и отчетните документи се съхраняват толкова дълго, колкото изисква законът; данните за контакт в поръчките се изтриват.
  • Съобщенията, изпратени от Вас до други потребители, могат да останат в тяхната история в анонимизиран вид.

Срокове

  1. Веднага след искането достъпът до TwinCard се затваря и данните се скриват: бизнес страниците се свалят от публикация, ИИ служителите спират да отговарят, абонаментите се скриват, push известията от TwinCard се прекратяват.
  2. 30 дни — период за възстановяване: влезте в TwinCard през това време — изтриването ще бъде отменено и акаунтът в TwinCard ще бъде възстановен (ако е изтриван акаунтът AI² изцяло — влезте в него и потвърдете възстановяването). Влизането през това време връща всичко, което е било скрито при изтриването: бизнесите, бизнес страниците и ИИ служителите.
  3. След 30 дни акаунтът в TwinCard се изтрива: личните данни и данните на бизнеса се изтриват или анонимизират. След това те не могат да бъдат възстановени.
  4. Записите, които законът изисква да се съхраняват, се изтриват окончателно след изтичането на установения от закона срок.

Изтриване само на бизнес или ИИ служител

Не е задължително да изтривате акаунта: в кабинета можете да изтриете отделен бизнес или да освободите отделен ИИ служител.

Акаунтът AI² и другите приложения

Акаунтът AI² е един за всички приложения на платформата AI². Изтриването на акаунта в TwinCard закрива само TwinCard: AI² Fans, AIRONIK, AI² Space и другите приложения на платформата, които използвате, продължават да работят както досега, а акаунтът AI² се запазва, докато ги използвате. Ако не Ви остават други приложения на платформата (месинджърът AIRONIK не се взема предвид), акаунтът AI² се изтрива изцяло. Можете да изтриете акаунта AI² изцяло, наведнъж във всички приложения, чрез отделна опция в настройките на приложението или с писмо до [email protected].

При изтриване само на TwinCard се запазват: всичко, което се отнася до AI² Fans (моделите във Fans, техните платени позиции и реклама, абонаментите във Fans); ИИ моделите, които едновременно са модел във Fans и ИИ служител на компанията; Портфейлът и данните, записани в самия акаунт AI² (личната база знания, гласовете, правилата, личните API ключове). Те се изтриват само заедно с акаунта AI² изцяло; операциите по портфейла се съхраняват толкова дълго, колкото изисква законът.

Разработчик: New Reality Ltd, https://newreality.ltd