ВойтиРазместить бизнес
На главную

Удаление учётной записи

Как удалить учётную запись TwinCard

Здесь рассказано, как удалить учётную запись TwinCard и что при этом происходит с Вашими данными и данными Вашего бизнеса. Оператором сервиса TwinCard является Next Transaction sp. z o.o, NIP 5214066223, KRS 0001100939 (далее — «Оператор», «Мы»).

Как удалить

  • В приложении «AI2 TwinCard»: «Настройки» → «Удаление учётной записи» → «Удалить учётную запись».
  • На сайте https://twincard.ai: войдите в кабинет, «Профиль» → «Удалить учётную запись» и подтвердите паролем.
  • Письмом на [email protected] с адреса, на который зарегистрирована учётная запись. Отвечаем в течение 30 дней.

Какие данные удаляются

  • Профиль и учётная запись: имя, адрес электронной почты, телефон, должность, настройки.
  • Бизнес-страницы и сведения о Ваших бизнесах, структура и сведения о сотрудниках.
  • ИИ-сотрудники Ваших бизнесов, их инструкции, правила и базы знаний.
  • Клиентские списки, сделки, отчёты и сводки по клиентам.
  • Переписка посетителей с Вашими ИИ-сотрудниками, формы и заявки.
  • Документы, которые Вам направили клиенты.
  • Образцы голоса и созданные по ним голоса Ваших бизнесов.
  • Интеграции Ваших бизнесов: виджеты, API-ключи, вебхуки, подключение Telegram-бота, ключи СДЭК, настройки приёма платежей.

Личные голоса, правила, база знаний и API-ключи, записанные на саму учётную запись AI², при удалении TwinCard не удаляются (раздел «Учётная запись AI² и другие приложения»).

Если Вы пользуетесь AI² Space: данные бизнеса, общие с приложением AI² Space (сведения о компании, структура, ИИ-сотрудники, клиенты, журнал, база знаний), остаются, пока Вы пользуетесь Space. Через 30 дней удаляются бизнес-страница TwinCard (с версиями, файлами, публикацией в странах присутствия и адресом), виджеты, учётная запись TwinCard, Ваши подписки на другие бизнесы и Ваше место в штате других компаний. Если Space у Вас нет или он удалён, удаляются также данные бизнеса: структура, сотрудники, ИИ-сотрудники, клиенты, журнал, формы, API-ключи и база знаний бизнеса.

Что остаётся

  • Заказы, счета, операции по кошельку, сведения о платежах и учётные документы хранятся столько, сколько требует закон; контактные данные в заказах удаляются.
  • Сообщения, отправленные Вами другим пользователям, могут остаться в их истории в обезличенном виде.

Сроки

  1. Сразу после запроса доступ к TwinCard закрывается и данные скрываются: бизнес-страницы снимаются с публикации, ИИ-сотрудники перестают отвечать, подписки скрываются, push-уведомления TwinCard прекращаются.
  2. 30 дней — период восстановления: войдите в TwinCard в это время — удаление отменится и учётная запись TwinCard восстановится (если удалялась учётная запись AI² целиком — войдите в неё и подтвердите восстановление). Вход в это время возвращает всё, что было скрыто удалением: бизнесы, бизнес-страницы и ИИ-сотрудников.
  3. Через 30 дней учётная запись TwinCard удаляется: личные данные и данные бизнеса удаляются или обезличиваются. Вернуть их после этого нельзя.
  4. Записи, которые закон требует хранить, удаляются окончательно по истечении установленного законом срока.

Удалить только бизнес или ИИ-сотрудника

Удалять учётную запись не обязательно: в кабинете можно удалить отдельный бизнес или уволить отдельного ИИ-сотрудника.

Учётная запись AI² и другие приложения

Учётная запись AI² одна на все приложения платформы AI². Удаление учётной записи TwinCard закрывает только TwinCard: AI² Fans, AIRONIK, AI² Space и другие приложения платформы, которыми Вы пользуетесь, продолжают работать, как прежде, а учётная запись AI² сохраняется, пока Вы ими пользуетесь. Если других приложений платформы у Вас не остаётся (мессенджер AIRONIK при этом не учитывается), учётная запись AI² удаляется целиком. Удалить учётную запись AI² целиком, сразу во всех приложениях, можно отдельным пунктом в настройках приложения или письмом на [email protected].

При удалении только TwinCard сохраняются: всё, что относится к AI² Fans (модели Fans, их размещения и реклама, подписки Fans); ИИ-модели, которые одновременно являются моделью Fans и ИИ-сотрудником компании; кошелёк и данные, записанные на саму учётную запись AI² (личная база знаний, голоса, правила, личные API-ключи). Они удаляются только вместе с учётной записью AI² целиком; операции по кошельку хранятся столько, сколько требует закон.

Разработчик: New Reality Ltd, https://newreality.ltd