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Exclusão da conta

Como eliminar a conta TwinCard

Aqui explicamos como eliminar a conta TwinCard e o que acontece com os seus dados e com os dados da sua empresa. O serviço TwinCard é operado pela Next Transaction sp. z o.o, NIP 5214066223, KRS 0001100939 (doravante denominada «Operador», «Nós»).

Como eliminar

  • No aplicativo «AI2 TwinCard»: «Configurações» → «Exclusão da conta» → «Excluir conta».
  • No website https://twincard.ai: faça login no Painel, «Perfil» → «Eliminar conta» e confirme com a senha.
  • Por e-mail para [email protected] a partir do endereço com o qual a conta está registrada. Respondemos no prazo de 30 dias.

Que dados são eliminados

  • Perfil e conta: nome, endereço de e-mail, telefone, cargo, configurações.
  • Páginas de empresa e informações sobre as suas empresas, estrutura e informações sobre os funcionários.
  • Funcionários de IA das suas empresas, as suas instruções, regras e bases de conhecimento.
  • Listas de clientes, negócios, relatórios e resumos sobre clientes.
  • Correspondência dos Visitantes com os seus funcionários de IA, formulários e pedidos.
  • Documentos que os clientes enviaram a Você.
  • Amostras de voz e as vozes das suas empresas criadas a partir delas.
  • Integrações das suas empresas: widgets, chaves de API, webhooks, conexão do bot de Telegram, chaves CDEK, configurações de recebimento de pagamentos.

As vozes, as regras, a base de conhecimento e as chaves de API pessoais registradas na própria conta AI² não são eliminadas com a eliminação do TwinCard (seção «A conta AI² e os outros aplicativos»).

Se Você utiliza o AI² Space: os dados da empresa comuns com o aplicativo AI² Space (informações sobre a empresa, estrutura, funcionários de IA, clientes, registro de atividades, base de conhecimento) permanecem enquanto Você utilizar o Space. Decorridos 30 dias, são eliminados a página de empresa TwinCard (com versões, arquivos, publicação nos países de presença e endereço), os widgets, a conta TwinCard, as suas assinaturas de outras empresas e o seu lugar no quadro de pessoal de outras empresas. Se Você não tiver o Space ou se ele tiver sido eliminado, são eliminados também os dados da empresa: estrutura, funcionários, funcionários de IA, clientes, registro de atividades, formulários, chaves de API e base de conhecimento da empresa.

O que permanece

  • As encomendas, faturas, operações na carteira, informações sobre pagamentos e documentos contábeis são conservados durante o tempo exigido por lei; os dados de contato nas encomendas são eliminados.
  • As mensagens que Você enviou a outros usuários podem permanecer no histórico destes de forma anonimizada.

Prazos

  1. Imediatamente após o pedido, o acesso ao TwinCard é encerrado e os dados são ocultados: as páginas de empresa são retiradas de publicação, os funcionários de IA deixam de responder, as assinaturas são ocultadas e as notificações push do TwinCard cessam.
  2. 30 dias — período de recuperação: se Você fizer login no TwinCard durante este período, a eliminação é cancelada e a conta TwinCard é recuperada (se foi eliminada a conta AI² por completo, faça login nela e confirme a recuperação). Fazer login durante este período restaura tudo o que foi ocultado pela eliminação: as empresas, as páginas de empresa e os funcionários de IA.
  3. Decorridos 30 dias, a conta TwinCard é eliminada: os dados pessoais e os dados da empresa são eliminados ou anonimizados. Após isso, não é possível recuperá-los.
  4. Os registros que a lei exige conservar são eliminados definitivamente após o termo do prazo legalmente estabelecido.

Eliminar apenas uma empresa ou um funcionário de IA

Não é obrigatório eliminar a conta: no Painel, Você pode eliminar uma empresa individual ou demitir um funcionário de IA individual.

A conta AI² e os outros aplicativos

A conta AI² é única para todos os aplicativos da plataforma AI². A eliminação da conta TwinCard encerra apenas o TwinCard: o AI² Fans, o AIRONIK, o AI² Space e os outros aplicativos da plataforma que Você utiliza continuam funcionando como antes, e a conta AI² é mantida enquanto Você os utilizar. Se Você não tiver mais outros aplicativos da plataforma (o mensageiro AIRONIK não é levado em conta), a conta AI² é eliminada por completo. Você pode eliminar a conta AI² por completo, de uma só vez em todos os aplicativos, por meio de uma opção separada nas configurações do aplicativo ou por e-mail para [email protected].

Ao eliminar apenas o TwinCard, são mantidos: tudo o que se refere ao AI² Fans (os modelos Fans, suas colocações pagas e publicidade, as assinaturas Fans); os modelos de IA que são ao mesmo tempo um modelo Fans e um funcionário de IA de uma empresa; a carteira e os dados registrados na própria conta AI² (base de conhecimento pessoal, vozes, regras, chaves de API pessoais). Eles são eliminados somente junto com a conta AI² por completo; as operações na carteira são conservadas durante o tempo exigido por lei.

Desenvolvedor: New Reality Ltd, https://newreality.ltd