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계정 삭제

TwinCard 계정 삭제 방법

이 페이지에서는 TwinCard 계정을 삭제하는 방법과 삭제 시 귀하의 데이터 및 귀하의 사업체 데이터가 어떻게 처리되는지 안내합니다. TwinCard 서비스는 Next Transaction sp. z o.o, NIP 5214066223, KRS 0001100939(이하 “운영자”, “당사”)에서 운영합니다.

삭제 방법

  • 「AI2 TwinCard」 앱에서: 「설정」 → 「계정 삭제」 → 「계정 삭제하기」.
  • 웹사이트 https://twincard.ai 에서: 대시보드에 로그인한 후 「프로필」 → 「계정 삭제」를 선택하고 비밀번호로 확인하십시오.
  • 계정 등록에 사용한 이메일 주소에서 [email protected] 로 이메일을 보내십시오. 30일 이내에 회신합니다.

삭제되는 데이터

  • 프로필 및 계정: 이름, 이메일 주소, 전화번호, 직책, 설정.
  • 기업 페이지 및 귀하의 사업체에 관한 정보, 조직 구조 및 직원에 관한 정보.
  • 귀하 사업체의 AI 직원, 그 지침, 규칙 및 지식 베이스.
  • 고객 목록, 거래, 보고서 및 고객 요약.
  • 방문자와 귀하의 AI 직원 간의 대화, 양식 및 신청.
  • 고객이 귀하에게 보낸 문서.
  • 귀하 사업체의 음성 샘플 및 이를 바탕으로 만든 음성.
  • 귀하 사업체의 연동: 위젯, API 키, 웹훅, Telegram 봇 연결, CDEK 키, 결제 수납 설정.

AI² 계정 자체에 기록된 개인 음성, 규칙, 지식 베이스 및 API 키는 TwinCard를 삭제해도 삭제되지 않습니다(「AI² 계정 및 다른 앱」 항목 참조).

AI² Space를 이용하시는 경우: AI² Space 앱과 공유하는 사업체 데이터(사업체에 관한 정보, 조직 구조, AI 직원, 고객, 업무 일지, 지식 베이스)는 귀하가 Space를 이용하는 동안 유지됩니다. 30일이 지나면 TwinCard 기업 페이지(버전, 파일, 진출 국가에서의 게시 및 주소 포함), 위젯, TwinCard 계정, 다른 사업체에 대한 귀하의 구독 및 다른 사업체의 직원 명단에 등록된 귀하의 소속이 삭제됩니다. Space가 없거나 삭제된 경우에는 사업체 데이터(조직 구조, 직원, AI 직원, 고객, 업무 일지, 양식, API 키 및 사업체의 지식 베이스)도 삭제됩니다.

남는 데이터

  • 주문, 청구서, 지갑 거래, 결제 정보 및 회계 문서는 법률이 요구하는 기간 동안 보관되며, 주문에 포함된 연락처 정보는 삭제됩니다.
  • 귀하가 다른 이용자에게 보낸 메시지는 비식별화된 형태로 그들의 기록에 남을 수 있습니다.

기한

  1. 요청 직후 TwinCard에 대한 접근이 차단되고 데이터가 숨겨집니다. 기업 페이지는 게시가 중단되고, AI 직원은 응답을 멈추며, 구독은 숨겨지고, TwinCard 푸시 알림이 중단됩니다.
  2. 30일은 복구 기간입니다. 이 기간 중 TwinCard에 로그인하시면 삭제가 취소되고 TwinCard 계정이 복구됩니다(AI² 계정 전체를 삭제한 경우에는 AI² 계정에 로그인하여 복구를 확인하십시오). 이 기간 중 로그인하시면 삭제로 인해 숨겨졌던 모든 것, 즉 사업체, 기업 페이지 및 AI 직원도 함께 돌아옵니다.
  3. 30일이 지나면 TwinCard 계정이 삭제되며, 개인정보와 사업체 데이터는 삭제되거나 비식별화됩니다. 그 이후에는 되돌릴 수 없습니다.
  4. 법률이 보관을 요구하는 기록은 법정 보관 기간이 만료되면 최종적으로 삭제됩니다.

사업체 또는 AI 직원만 삭제하기

계정을 반드시 삭제할 필요는 없습니다. 대시보드에서 개별 사업체를 삭제하거나 개별 AI 직원을 해고할 수 있습니다.

AI² 계정 및 다른 앱

AI² 계정은 AI² 플랫폼의 모든 앱에서 하나입니다. TwinCard 계정을 삭제하면 TwinCard만 해지됩니다. AI² Fans, AIRONIK, AI² Space 및 귀하가 이용하는 플랫폼의 다른 앱은 이전과 같이 계속 작동하며, AI² 계정은 귀하가 이 앱들을 이용하는 동안 유지됩니다. 귀하에게 플랫폼의 다른 앱이 남아 있지 않으면(이때 AIRONIK 메신저는 포함되지 않습니다) AI² 계정 전체가 삭제됩니다. 모든 앱에서 한 번에 AI² 계정 전체를 삭제하려면 앱 설정의 별도 항목을 이용하시거나 [email protected] 로 이메일을 보내십시오.

TwinCard만 삭제하는 경우 다음 항목은 유지됩니다. AI² Fans에 관한 모든 것(Fans 모델, 그 게재 및 광고, Fans 구독), Fans 모델이면서 동시에 사업체의 AI 직원인 AI 모델, 지갑 및 AI² 계정 자체에 기록된 데이터(개인 지식 베이스, 음성, 규칙, 개인 API 키). 이 항목들은 AI² 계정 전체를 삭제할 때에만 함께 삭제되며, 지갑 거래 내역은 법률이 요구하는 기간 동안 보관됩니다.

개발자: New Reality Ltd, https://newreality.ltd