УвійтиРозмістити бізнес
На головну

Видалення облікового запису

Як видалити обліковий запис TwinCard

Тут розповідається, як видалити обліковий запис TwinCard і що при цьому відбувається з Вашими даними та даними Вашого бізнесу. Оператором сервісу TwinCard є Next Transaction sp. z o.o, NIP 5214066223, KRS 0001100939 (далі — «Оператор», «Ми»).

Як видалити

  • У додатку «AI2 TwinCard»: «Налаштування» → «Видалення облікового запису» → «Видалити обліковий запис».
  • На сайті https://twincard.ai: увійдіть до кабінету, «Профіль» → «Видалити обліковий запис» і підтвердьте паролем.
  • Листом на [email protected] з адреси, на яку зареєстровано обліковий запис. Відповідаємо протягом 30 днів.

Які дані видаляються

  • Профіль і обліковий запис: ім'я, адреса електронної пошти, телефон, посада, налаштування.
  • Бізнес-сторінки та відомості про Ваші бізнеси, структура та відомості про співробітників.
  • ШІ-співробітники Ваших бізнесів, їхні інструкції, правила та бази знань.
  • Клієнтські списки, угоди, звіти та зведення щодо клієнтів.
  • Листування відвідувачів із Вашими ШІ-співробітниками, форми та заявки.
  • Документи, які Вам надіслали клієнти.
  • Зразки голосу та створені за ними голоси Ваших бізнесів.
  • Інтеграції Ваших бізнесів: віджети, API-ключі, вебхуки, підключення Telegram-бота, ключі СДЕК, налаштування приймання платежів.

Особисті голоси, правила, база знань і API-ключі, записані на сам обліковий запис AI², у разі видалення TwinCard не видаляються (розділ «Обліковий запис AI² та інші додатки»).

Якщо Ви користуєтеся AI² Space: дані бізнесу, спільні з додатком AI² Space (відомості про компанію, структура, ШІ-співробітники, клієнти, журнал, база знань), залишаються, доки Ви користуєтеся Space. Через 30 днів видаляються бізнес-сторінка TwinCard (з версіями, файлами, публікацією в країнах присутності та адресою), віджети, обліковий запис TwinCard, Ваші підписки на інші бізнеси та Ваше місце в штаті інших компаній. Якщо Space у Вас немає або його видалено, видаляються також дані бізнесу: структура, співробітники, ШІ-співробітники, клієнти, журнал, форми, API-ключі та база знань бізнесу.

Що залишається

  • Замовлення, рахунки, операції з гаманцем, відомості про платежі та облікові документи зберігаються стільки, скільки вимагає закон; контактні дані в замовленнях видаляються.
  • Повідомлення, надіслані Вами іншим користувачам, можуть залишитися в їхній історії в знеособленому вигляді.

Строки

  1. Одразу після запиту доступ до TwinCard закривається, а дані приховуються: бізнес-сторінки знімаються з публікації, ШІ-співробітники перестають відповідати, підписки приховуються, push-сповіщення TwinCard припиняються.
  2. 30 днів — період відновлення: увійдіть до TwinCard у цей час — видалення скасується, а обліковий запис TwinCard відновиться (якщо видалявся обліковий запис AI² повністю — увійдіть до нього й підтвердьте відновлення). Вхід у цей час повертає все, що було приховано видаленням: бізнеси, бізнес-сторінки та ШІ-співробітників.
  3. Через 30 днів обліковий запис TwinCard видаляється: особисті дані та дані бізнесу видаляються або знеособлюються. Повернути їх після цього неможливо.
  4. Записи, які закон вимагає зберігати, видаляються остаточно після спливу встановленого законом строку.

Видалити лише бізнес або ШІ-співробітника

Видаляти обліковий запис не обов'язково: у кабінеті можна видалити окремий бізнес або звільнити окремого ШІ-співробітника.

Обліковий запис AI² та інші додатки

Обліковий запис AI² один для всіх додатків платформи AI². Видалення облікового запису TwinCard закриває лише TwinCard: AI² Fans, AIRONIK, AI² Space та інші додатки платформи, якими Ви користуєтеся, продовжують працювати, як раніше, а обліковий запис AI² зберігається, доки Ви ними користуєтеся. Якщо інших додатків платформи у Вас не залишається (месенджер AIRONIK при цьому не враховується), обліковий запис AI² видаляється повністю. Видалити обліковий запис AI² повністю, одразу в усіх додатках, можна окремим пунктом у налаштуваннях додатка або листом на [email protected].

У разі видалення лише TwinCard зберігаються: усе, що стосується AI² Fans (моделі Fans, їхні розміщення та реклама, підписки Fans); ШІ-моделі, які одночасно є моделлю Fans і ШІ-співробітником компанії; Гаманець і дані, записані на сам обліковий запис AI² (особиста база знань, голоси, правила, особисті API-ключі). Вони видаляються лише разом з обліковим записом AI² повністю; операції з гаманцем зберігаються стільки, скільки вимагає закон.

Розробник: New Reality Ltd, https://newreality.ltd