이용약관

TwinCard — 이용약관. 국제 관할(GDPR)

최종 개정일: 2026년 9월 26일

본 이용약관(이하 “약관”)은 민간 회사 «New Reality»(New Reality Ltd, 이하 “운영자”, “관리자”, “당사”)와, 정보통신망 인터넷의 twincard.ai 주소(이하 “사이트”) 및 모바일 애플리케이션 「AI2 TwinCard」(이하 “앱”) 형태로 제공되는 AI² 비즈니스 플랫폼인 TwinCard 서비스(이하 “서비스”)를 이용하는 자 사이의 관계를 규율합니다.

운영자:
민간 회사 «New Reality»(New Reality Ltd)
사업자 식별 번호(BIN): 220440900016
법인 주소: 카자흐스탄 공화국 아스타나시 제니스(Zhenis) 대로 1, 29호 사무실
이메일: [email protected]
전화: +7 (747) 029-43-05
웹사이트: https://twincard.ai

본 약관은 법적 구속력이 있는 계약입니다. 사이트 또는 앱에서의 회원가입, 간편 신청의 제출 및 서비스의 이용은 본 약관을 완전하고 무조건적으로 수락(승낙)하는 것을 의미합니다.

적용 법률: 규정 (EU) 2016/679(일반 개인정보 보호 규정, GDPR), 규정 (EU) 2022/2065(디지털 서비스법, DSA), 규정 (EU) 2024/1689(인공지능법, EU AI Act), 적용 가능한 EU 지침 및 이용자 체류국의 국내법 중 강행 규정.

1. 정의 및 용어

1.1. 서비스(TwinCard) - 회사, 개인 사업자 및 자영업자가 TwinCard 카탈로그에 기업 페이지를 만들고, 사업체의 조직 구조를 구축하고, AI 직원 및 인간 직원을 연결하고, 쇼케이스에서 고객과 소통하고, 고객의 신청, 문서 및 문의를 접수하고, 고객 목록을 관리하고, 연동을 연결하고, 프로모션 및 광고를 주문할 수 있도록 하는 AI²의 국제 비즈니스 플랫폼.

1.2. 플랫폼(AI² 플랫폼) - 웹사이트 twincard.ai, 모바일 앱 「AI2 TwinCard」 및 서버 소프트웨어를 포함하여 서비스 및 기타 AI² 앱의 운영을 보장하는 운영자의 소프트웨어, 데이터베이스, 알고리즘, 인공지능 모델 및 인프라의 총체.

1.3. 이용자(귀하) - 만 18세(열여덟 살) 이상의 행위능력자로서, 서비스에 계정을 등록하고 본 약관을 수락하였으며 사업체를 대리하거나 그 대표자 또는 직원으로서 활동하는 자.

1.4. 사업체 - 서비스에서 그 명의로 기업 페이지, 조직 구조 및 AI 직원이 만들어진 회사(법인), 개인 사업자 또는 자영업자. 하나의 계정으로 여러 사업체를 운영할 수 있습니다.

1.5. 사업체 소유자 - 서비스에서 사업체를 만들었거나 서비스가 정한 절차에 따라 소유자 권한을 받은 이용자. 사업체 소유자는 기업 페이지, 조직 구조, 접근 권한, 연동 및 결제를 관리합니다.

1.6. 계정(Account) - 플랫폼에 보관되는 이용자 데이터의 총체로서, 이메일 주소와 비밀번호로 접근합니다. AI² 계정은 AI² 플랫폼의 모든 앱에서 하나입니다: 이용자는 한 번의 로그인으로 자신이 등록된 모든 AI² 앱을 이용합니다.

1.7. 기업 페이지(쇼케이스) - TwinCard 카탈로그에 있는 사업체의 공개 페이지로서, 이용자가 게시하는 사업체 정보(명칭, 설명, 미션, 가치, 서비스 및 가격표, 주소, 연락처, 로고 및 사진, 링크, 배너, 사업자 정보(법인명 및 납세자 번호 포함))와 방문자가 이용할 수 있는 AI 직원을 포함합니다.

1.8. TwinCard 카탈로그 - 검색 기능을 갖춘 서비스의 기업 페이지 및 AI 직원의 공개 목록.

1.9. 진출 국가 - 사업체가 자신의 기업 페이지를 게시하기 위해 선택한 국가. 승인된 기업 페이지 사본은 선택된 국가의 TwinCard 사이트에 게시됩니다(러시아 - twincard.ru, 카자흐스탄 - twincard.kz, 기타 국가 - twincard.ai, “온라인” 옵션 - 세 사이트 모두).

1.10. 사업체 조직 구조 - 인간 직원과 AI 직원이 배치되는 사업체의 부서, 역할 및 직책, 그리고 조직 구조에 따라 정해지는 대시보드 각 섹션에 대한 접근 권한.

1.11. AI 직원 - 대규모 언어 모델에 기반한 사업체의 프로그램 도우미로서, 사업체가 정한 지침과 규칙에 따라 작동하고 사업체의 지식 베이스를 이용합니다. AI 직원은 사업체를 대리하여 사업체의 방문자 및 고객과 소통합니다. AI 직원은 사람이 아닙니다.

1.12. 인간 직원(매니저) - 사업체가 자신의 조직 구조에 초대하여 사업체 대시보드의 각 섹션에 대한 접근 권한을 받은 이용자.

1.13. 지식 베이스 - 사업체가 자신의 AI 직원을 위해 업로드하는 정보, 문서 및 텍스트로서, 답변 생성 시 검색할 수 있도록 운영자의 서버에 보관되고 색인됩니다.

1.14. 방문자 - 기업 페이지, 위젯 또는 사업체의 기타 채널을 열고 AI 직원 또는 사업체 직원과 소통하는 자(회원가입 없이(게스트로서) 소통하는 경우 포함).

1.15. 사업체의 고객 - 사업체가 서비스에서 대화, 양식 및 신청, 문서, 고객 목록, 거래 및 보고서를 통해 그 정보를 처리하는 방문자 또는 기타의 자.

1.16. 양식 및 신청 - 고객의 문의, 주문, 후기 및 연락처를 수집하기 위해 사업체가 서비스에서 만드는 양식.

1.17. 연동 - 사업체가 설정하는 연결: 사업체 자체 웹사이트에 게시하기 위한 위젯, API 키, 웹훅, 사업체의 Telegram 봇 연결, 사업체의 CDEK 배송 서비스 키, 사업체의 결제 수납 설정.

1.18. 자체 음성 - 특정인의 명시적 동의를 받아 그 사람의 음성 샘플을 바탕으로 사업체가 만들고 AI 직원의 답변을 음성으로 재생하는 데 사용하는 합성 음성.

1.19. Mars LLM Service - 운영자의 서버에 배포된 운영자 자체 대규모 언어 모델(LLM)에 대한 요청을 처리하고 서비스의 AI 직원 운영을 보장하는 운영자의 내부 서버 서비스.

1.20. “인터넷에서” 블록 - 제3자 검색 제공자로부터 받은 외부 웹 검색 결과가 표시되는 서비스 검색 결과의 일부.

1.21. 간편 신청 - 계정을 만들지 않고도 제출할 수 있는 게시, 프로모션 또는 기타 서비스 신청. 이후의 계약 절차는 운영자의 매니저가 진행합니다.

1.22. AI² 토큰(AI² Token) - 서비스 요금 결제에 사용되는 플랫폼의 내부 정산 단위. AI² 토큰은 전자화폐, 암호화폐, 증권 또는 기타 금융 상품이 아니며, 금전으로 교환할 수 없고, 플랫폼 밖으로 인출할 수 없습니다.

1.23. 지갑(AI² 잔액) - AI² 토큰 잔액과 거래 내역(충전, 차감, 환불)을 표시하는 계정의 섹션. AI² 잔액은 AI² 플랫폼의 모든 앱에서 계정별로 하나입니다.

1.24. 디지털 활성화 코드(카드, 전단지) - AI² 토큰 잔액을 충전할 권리를 부여하는 고유한 영숫자 코드.

1.25. 주문 - 이용자가 서비스에서 신청한 유료 서비스(항목)의 구매로서, AI² 잔액 또는 청구서로 결제됩니다.

1.26. 개인정보 - GDPR 제4조에 따라 식별되었거나 식별 가능한 자연인(정보주체)에 관한 모든 정보.

1.27. 데이터 컨트롤러(Data Controller) - 개인정보 처리의 목적과 수단을 결정하는 자.

1.28. 데이터 처리자(Data Processor) - 컨트롤러의 위탁에 따라 그 문서화된 지시에 의해 개인정보를 처리하는 자.

1.29. 콘텐츠 - 기업 페이지 정보, 이미지, AI 직원의 지침 및 규칙, 지식 베이스, 양식, 메시지, 문서, 고객 목록, 음성 샘플 및 광고 소재를 포함하여 이용자가 서비스에 게시하거나 전송한 모든 정보.

1.30. 모바일 앱(「AI2 TwinCard」) - Google Play 및 App Store를 통해 배포되는 모바일 기기용 서비스 앱.

2. 일반 조항

2.1. 본 약관은 이용자(및 이용자가 대리하는 사업체)와 운영자 사이에 약관 조건의 승낙을 통해 전자적 형태로 체결되는 법적 구속력이 있는 계약입니다.

2.2. 다음 행위 중 어느 하나를 하는 것은 본 약관의 승낙에 해당합니다:
• 서비스 회원가입(계정 생성) 또는 AI² 계정으로 서비스 로그인;
• 간편 신청의 제출;
• 사업체 조직 구조에 대한 초대의 수락;
• 약관 변경 사항 게시 후 서비스의 계속 이용.

2.3. 서비스는 사업체를 위한 것입니다. 이용자는 회사, 개인 사업자 또는 자영업자로서, 또는 그 대표자나 직원으로서 자신의 사업 또는 직업 활동을 목적으로 서비스를 이용합니다. 사업체를 대리하여 약관을 수락하는 경우, 이용자는 사업체를 대리할 권한이 있음을 확인합니다. 적용 법률에 따라 이용자가 소비자로 인정되는 경우, 소비자 보호법의 강행 규정이 부여하는 모든 권리는 이용자에게 유지되며, 본 약관의 조항은 이러한 권리를 제한하지 않습니다.

2.4. 서비스는 만 18세(열여덟 살) 이상인 자만을 위한 것입니다. 회원가입함으로써 이용자는 해당 연령에 도달했음을 확인합니다. 관리자는 언제든지 연령 및 권한의 확인을 요청할 수 있으며, 위반이 발견되면 계정을 차단할 수 있습니다.

2.5. 서비스는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 적용 법률에 따라 국제적으로 제공됩니다:
• 규정 (EU) 2016/679(GDPR);
• 전자 통신의 프라이버시에 관한 지침 2002/58/EC(ePrivacy);
• 소비자 권리에 관한 지침 2011/83/EU(소비자에게 적용되는 범위에서);
• 전자상거래에 관한 지침 2000/31/EC;
• 규정 (EU) 2022/2065(디지털 서비스법, DSA);
• 온라인 중개 서비스의 비즈니스 이용자를 위한 공정성 및 투명성 촉진에 관한 규정 (EU) 2019/1150(P2B);
• 규정 (EU) 2024/1689(인공지능법, EU AI Act);
• 이용자 체류국의 국내법 중 강행 규정.

2.6. 서비스는 사업체의 콘텐츠에 관하여 정보 중개자이자 호스팅 제공자입니다. 운영자는 사업체가 그 고객과 체결하는 계약의 당사자가 아니며, 사업체의 상품을 판매하거나 서비스를 제공하지 않고, 그 품질, 가격, 배송 및 결제에 대해 책임지지 않습니다.

2.7. 서비스는 도메인 기반 관할(Domain-Based Jurisdiction) 기술을 적용합니다: 기능 구성, 결제 방법 및 적용되는 문서 판본은 이용자가 서비스에 접속하는 사이트와 회원가입 시 선택한 국가에 따라 결정됩니다. 사이트 twincard.ai 및 국제 관할에서 사용되는 앱에는 본 약관의 국제 판본이 적용됩니다.

2.8. 관리자는 중요한 변경 사항을 이용자에게 통지하는 것을 조건으로 서비스의 기능을 변경하고 개별 기능을 추가, 변경 또는 삭제할 수 있습니다(제16조). 유료 서비스에 영향을 미치는 변경은 결제된 기간 동안 그 조건을 악화시키지 않습니다.

2.9. 서비스와 문서는 여러 언어로 제공됩니다. 국제 도메인에 대하여는 영어판 약관이 법적 효력을 가집니다. 언어판 간에 차이가 있는 경우 영어판이 우선합니다.

2.10. 플랫폼은 운영자에 의한 것이든 사업체가 그 고객에 대하여 하는 것이든 성별, 성 정체성, 성적 지향, 인종, 국적, 종교, 장애 또는 기타 보호되는 특성에 근거한 차별을 허용하지 않습니다.

3. 회원가입, 계정 및 삭제

3.1. 회원가입

3.1.1. 서비스의 대시보드를 이용하려면 이용자는 다음을 포함하는 회원가입을 거칩니다:
• 국가 선택(국가는 회원가입이 진행되는 TwinCard 사이트와 문서 판본을 결정함) 및 전화번호 입력;
• 법적 지위 선택: 회사 또는 개인(개인 사업자, 자영업자);
• 이메일 주소 입력, 비밀번호 생성 및 해당 주소로 발송된 코드로 주소 확인;
• 이름 및 사업체 정보 입력: 회사명, 사업체 소재국에서 통용되는 납세자 식별 번호의 명칭과 번호, 이용자의 직책;
• 협력 방식 선택(카탈로그의 기업 페이지, 직원, 광고 등);
• 본 약관 및 개인정보 처리방침에 대한 수락 확인.

3.1.2. 이용자에게 이미 AI² 계정이 있는 경우, 그 계정으로 서비스에 로그인합니다. 계정 데이터는 AI² 플랫폼의 앱들이 공유합니다(제1.6항).

3.1.3. 이용자는 자신과 사업체에 관한 정확하고 최신의 정보를 제공해야 합니다. 명칭, 납세자 번호 또는 권한에 관한 정보를 포함하여 고의로 허위 정보를 제공하는 것은 게시 거부 및 계정 차단의 사유가 됩니다.

3.1.4. 이용자는 자신의 계정 정보의 안전한 관리에 대해 스스로 책임집니다. 서비스는 2단계 인증을 활성화하는 기능을 제공합니다. 이용자는 계정에 대한 무단 접근이 있는 경우 [email protected] 로 관리자에게 즉시 알려야 합니다.

3.1.5. 서비스에서는 얼굴 생체 인증을 실시하지 않습니다.

3.2. 간편 신청

3.2.1. 게시, 프로모션 또는 기타 서비스 신청은 연락처 정보와 사업체 정보를 기재하여 간편 신청 양식을 통해 계정을 만들지 않고도 제출할 수 있습니다. 신청을 제출함으로써 신청인은 본 약관 및 개인정보 처리방침을 수락합니다.

3.2.2. 간편 신청이 접수되면 운영자의 매니저가 신청인에게 연락하여 서비스 구성과 요금(부속서 1의 “부터” 가격 항목 포함)을 협의하고 계약 절차의 완료를 돕습니다. 서비스는 주문이 완료되고 결제된 후에 제공됩니다.

3.3. 사업체, 대표자 및 인간 직원

3.3.1. 이용자는 서비스에서 하나 또는 여러 사업체를 만들 수 있습니다. 사업체를 만듦으로써 이용자는 해당 사업체를 대표하고 그에 관한 정보를 게시할 권리가 있음을 확인합니다.

3.3.2. 사업체 소유자는 인간 직원을 사업체 조직 구조에 초대하고 그들에게 역할과 접근 권한을 부여할 수 있습니다. 접근 권한은 사업체 조직 구조에 따라 정해집니다. 각 인간 직원은 자신의 계정으로 서비스를 이용하며 본 약관을 수락합니다.

3.3.3. 사업체는 서비스에서 자신의 인간 직원이 한 행위에 대하여 자신의 행위와 마찬가지로 책임을 지며, 그들의 접근 권한의 적시 변경 및 회수와 직원이 본 약관을 준수하도록 하는 것에 대해 책임을 집니다.

3.3.4. 인간 직원은 언제든지 사업체 조직 구조에서 나갈 수 있으며, 사업체는 언제든지 직원을 조직 구조에서 제외할 수 있습니다. 조직 구조에서 제외되면 직원의 사업체 데이터에 대한 접근이 종료되며, 직원의 계정은 삭제되지 않습니다.

3.4. 계정 관리

3.4.1. 이용자는 언제든지 프로필 데이터 및 사업체 정보를 수정하고, 비밀번호 및 보안 설정을 변경하고, 조직 구조, 직원, AI 직원, 연동 및 구독을 관리할 수 있습니다.

3.4.2. 이용자는 계정을 삭제하지 않고도 개별 사업체를 삭제하거나 개별 AI 직원을 해고(삭제)할 수 있습니다. 사업체를 삭제하면 그 기업 페이지는 게시가 중단되고, AI 직원은 카탈로그에서 숨겨지며, 사업체 데이터는 제3.5항에 기재된 절차와 기한에 따라 삭제됩니다.

3.4.3. 관리자는 본 약관 위반, 타당한 신고 접수, 의심스러운 활동 발견 또는 권한 있는 기관의 요구가 있는 경우 계정 또는 사업체에 대한 접근을 차단하거나 제한할 수 있습니다. 차단 시 이용자에게는 구체적인 사실을 적시하여 그 사유가 통지되며, 이용자는 그 결정에 이의를 제기할 수 있습니다(제11.5항).

3.5. 계정 삭제

3.5.1. 이용자는 언제든지 다음 방법으로 계정을 삭제할 수 있습니다:
• 사이트의 서비스 대시보드에서: 「프로필」 → 「계정 삭제」(비밀번호로 확인);
• 앱에서: 「설정」 → 「계정 삭제」 → 「계정 삭제하기」;
• 계정 등록에 사용한 이메일 주소에서 [email protected] 로 요청 발송. 요청에 대한 회신은 30(삼십)일 이내에 발송됩니다.

3.5.2. AI² 계정은 AI² 플랫폼의 모든 앱에서 하나입니다. 서비스에서 계정을 삭제하면 서비스만 해지되며, AI² Fans, AIRONIK, AI² Space 및 이용자가 이용하는 AI² 플랫폼의 다른 앱은 계속 작동하고, AI² 계정은 이용자가 이 앱들을 이용하는 동안 유지됩니다. 이용자에게 AI² 플랫폼의 다른 앱이 남아 있지 않으면(이때 AIRONIK 메신저는 포함되지 않습니다) AI² 계정 전체가 삭제됩니다. 이용자는 앱 설정의 별도 항목 또는 [email protected] 로 보내는 이메일을 통해 모든 앱에서 한 번에 AI² 계정 전체를 삭제할 수 있습니다. 서비스에서만 계정을 삭제하는 경우 다음 항목은 유지됩니다. AI² Fans에 관한 모든 것(Fans 모델, 그 게재 및 광고, Fans 구독), Fans 모델이면서 동시에 사업체의 AI 직원인 AI 모델, 지갑(제1.23항) 및 AI² 계정 자체에 기록된 데이터(개인 지식 베이스, 음성, 규칙, 개인 API 키). 이 항목들은 AI² 계정 전체를 삭제할 때에만 함께 삭제됩니다.

3.5.3. 삭제 절차 및 기한:
• 요청 직후 서비스에 대한 접근이 차단되고 데이터가 숨겨집니다. 이용자의 기업 페이지는 게시가 중단되고, 이용자의 AI 직원은 응답을 멈추며, 구독은 숨겨지고, 서비스의 푸시 알림이 중단됩니다;
• 30(삼십)일 동안 복구 기간이 적용됩니다. 이 기간 중 서비스에 로그인하면 삭제가 취소되고 계정 자체가 복구됩니다(AI² 계정 전체를 삭제한 경우에는 AI² 계정에 로그인하여 복구를 확인해야 합니다). 로그인하면 삭제로 인해 숨겨졌던 모든 것, 즉 사업체, 그 기업 페이지 및 AI 직원도 함께 돌아옵니다;
• 30(삼십)일이 지나면 계정이 삭제되며, 이용자의 개인정보와 그 사업체의 데이터는 GDPR 제17조에 따라 삭제되거나 비식별화됩니다. 그 이후에는 되돌릴 수 없습니다;
• 적용 법률이 보관을 요구하는 기록은 법정 기간 동안 보관된 후 최종적으로 삭제됩니다.

3.5.4. 계정 삭제 시(제3.5.2항을 고려하여) 다음이 삭제되거나 비식별화됩니다:
• 프로필 및 계정 데이터;
• 이용자가 소유자인 사업체의 기업 페이지, 그 조직 구조 및 직원에 관한 정보;
• 사업체의 AI 직원, 그 지침, 규칙 및 지식 베이스;
• 고객 목록, 거래, 보고서 및 고객 요약;
• 방문자와 AI 직원 및 사업체 직원 간의 대화;
• 양식, 신청 및 그에 대한 응답, 고객 문서;
• 사업체의 음성 샘플 및 이를 바탕으로 만든 자체 음성;
• 사업체의 연동, 그 API 키, 웹훅, Telegram 봇 연결, CDEK 키 및 결제 수납 설정.

AI² Space 앱과 공유하는 사업체 데이터(사업체에 관한 정보, 조직 구조, AI 직원, 고객, 업무 일지, 지식 베이스)는 이용자가 Space를 이용하는 동안 보관됩니다. 이 경우 30(삼십)일이 지나면 서비스의 기업 페이지(버전, 파일, 진출 국가에서의 게시 및 주소 포함), 위젯, 서비스 계정, 다른 사업체에 대한 이용자의 구독 및 다른 사업체의 직원 명단에 등록된 이용자의 소속이 삭제됩니다. 이용자에게 Space가 없거나 삭제된 경우에는 사업체 데이터(조직 구조, 직원, AI 직원, 고객, 업무 일지, 양식, API 키 및 사업체의 지식 베이스)도 삭제됩니다.

3.5.5. 법률이 정한 기간 동안 보관되는 항목: 주문, 청구서, AI² 지갑 거래, 결제 정보 및 기타 회계 문서. 이 경우 주문에 포함된 연락처 정보는 삭제됩니다. 이용자가 다른 이용자에게 보낸 메시지는 비식별화된 형태로 그들의 기록에 남을 수 있습니다.

3.5.6. 사업체에 다른 인간 직원이 있는 경우, 서비스에서 사업체 소유자의 계정을 삭제하면 서비스에서 그들의 해당 사업체에 대한 접근이 종료됩니다. 소유자가 AI² Space를 이용하고 있어 사업체 데이터가 유지되는 경우(제3.5.4항), AI² Space에서 해당 데이터에 대한 접근은 AI² Space의 규칙에 따릅니다. 삭제 전에 소유자는 [email protected] 로 요청을 보내 소유자 권한을 사업체의 다른 직원에게 이전할 수 있습니다.

3.5.7. 계정 삭제 시 서비스의 활성 구독 및 정기 서비스는 종료됩니다. 사용하지 않은 AI² 잔액은 적용 법률의 강행 규정이 정한 경우를 제외하고 금전으로 환불되지 않습니다(제10.8항).

3.5.8. 계정 삭제 전에 이용자는 [email protected] 로 요청을 보내 데이터 이동권(GDPR 제20조)을 행사할 수 있으며, 회신은 GDPR 제12조 제3항이 정한 기한 내에 발송됩니다.

4. 서비스 이용 라이선스

4.1. 라이선스 부여

4.1.1. 운영자는 이용자에게 본 약관의 유효 기간 전체에 걸쳐 본 약관에 따라 서비스(사이트, 앱, 위젯 및 API 포함)를 이용할 수 있는 비독점적, 양도 불가능하며 철회 가능한 라이선스를 부여합니다.

4.1.2. 라이선스는 무료로 제공되는 기능 또는 결제된 서비스의 범위 내에서 이용자의 사업체 활동에 서비스를 이용하기 위해 부여됩니다.

4.2. 라이선스의 제한

4.2.1. 이용자는 다음 행위를 할 수 없습니다:
• 서비스 소프트웨어의 복제, 수정, 디컴파일, 디스어셈블 또는 리버스 엔지니어링;
• 운영자와 서면으로 달리 합의하지 않는 한, 서비스에 대한 접근의 재판매, 서브라이선스 또는 자신의 사업체 조직 구조 밖의 제3자에 대한 접근 제공;
• 경쟁 제품을 만들기 위한 서비스의 이용(AI 직원의 답변으로 제3자 인공지능 모델을 학습시키는 것 포함);
• 카탈로그를 포함한 서비스 데이터베이스의 상당 부분의 추출 또는 재이용(지침 96/9/EC);
• 제공된 API 밖에서 자동화된 수단(봇, 스크립트, 크롤러)을 이용한 서비스 접근;
• 정해진 API 한도의 초과 및 서비스의 기술적 보호 수단의 우회;
• 서비스 취약점의 이용.

4.3. 업데이트

4.3.1. 운영자는 오류 수정, 기능 추가, 인터페이스 변경, 사용되는 언어 모델 및 음성 재생용 음성의 변경을 포함하여 서비스를 업데이트할 수 있습니다. 이러한 업데이트는 개인정보 처리의 목적과 법적 근거를 변경하지 않는 한 이용자의 별도 동의를 필요로 하지 않습니다.

5. 기업 페이지, 카탈로그 및 진출 국가

5.1. 기업 페이지

5.1.1. 이용자는 기업 페이지를 직접 작성합니다: 명칭, 설명, 미션, 가치, 서비스 및 가격표, 주소, 연락처, 로고, 사진, 링크, 배너 및 사업자 정보(법인명 및 납세자 번호 포함).

5.1.2. 기업 페이지의 정보는 사업체에 관한 정보이며 사업체의 선택에 따라 게시됩니다. 페이지에 개인정보(예: 개인 사업자의 이름, 직원의 연락처, 사람의 사진)를 게시함으로써 사업체는 그 게시에 대한 법적 근거가 있음을 확인합니다.

5.1.3. 사업체는 가격, 사업자 정보, 상품 및 서비스에 관한 정보를 포함하여 기업 페이지 정보의 정확성 및 최신성과, 소비자 정보 요건을 포함한 법률에 대한 그 적합성에 대해 책임을 집니다.

5.1.4. 카탈로그에 기업 페이지를 게시하는 것은 유료 서비스입니다(부속서 1). 결제 절차 및 미결제 시의 효과는 제10조에 따릅니다.

5.2. 기업 페이지의 콘텐츠 관리

5.2.1. 기업 페이지 및 이후 그 내용의 변경은 게시 전에 검수를 거칩니다. 검수는 수동 또는 자동으로 이루어질 수 있으며, 거부 결정은 사람의 관여하에 내려집니다.

5.2.2. 운영자는 기업 페이지, 그 일부, AI 직원 또는 광고 소재가 법률, 본 약관 또는 제3자의 권리를 침해하는 경우 게시를 거부하거나, 수정을 요구하거나, 게시를 중단할 수 있습니다. 사업체에는 결정과 그 사유가 통지되며(규정 (EU) 2019/1150 제4조, DSA 제17조), 사업체는 그 결정에 이의를 제기할 수 있습니다(제11.5항).

5.2.3. 변경 사항이 승인되기 전까지는 게시된 페이지에 마지막으로 승인된 판본이 계속 표시됩니다.

5.3. 진출 국가

5.3.1. 사업체는 진출 국가를 선택합니다. 승인된 기업 페이지 사본은 선택된 각 국가의 TwinCard 사이트에 게시됩니다: 러시아 - twincard.ru, 카자흐스탄 - twincard.kz, 기타 국가 - twincard.ai. “온라인” 옵션을 선택하면 세 사이트 모두에 페이지가 게시됩니다.

5.3.2. 다른 국가의 TwinCard 사이트는 해당 관할권에서 활동하는 AI² 플랫폼 운영자가 운영할 수 있으며, 그 사이트의 문서에 따라 운영될 수 있습니다. 진출 국가를 선택함으로써 사업체는 해당 사이트에 기업 페이지 정보를 게시하도록 위탁하며, 그 정보가 해당 국가에서 누구나 볼 수 있게 되고 그 국가의 법률(광고, 언어 및 정보 내용에 관한 법률 포함)의 적용을 받는다는 것을 이해합니다.

5.3.3. 사업체는 언제든지 진출 국가 목록을 변경할 수 있습니다. 국가를 제외하면 해당 국가 사이트에서 페이지 사본의 게시가 중단됩니다.

5.4. 카탈로그 및 검색

5.4.1. TwinCard 카탈로그는 방문자가 회원가입 없이 이용할 수 있습니다. 카탈로그의 결과 표시 순서는 검색어와의 관련성, 방문자의 국가와 언어, 기업 페이지 정보 및 결제된 프로모션 서비스에 따라 결정됩니다. 주요 순위 결정 요소는 규정 (EU) 2019/1150 제5조 및 DSA 제27조에 따라 공개됩니다: 검색어와의 관련성, 페이지의 완성도, 국가와 언어, 그리고 항상 프로모션 또는 광고로 표시되는 유료 검색 우선순위와 광고.

5.4.2. 검색어 텍스트는 이용자와 연결되지 않은 상태로 보관되며, 검색 운영, 통계 및 서비스 개선에 사용됩니다.

5.5. “인터넷에서” 블록

5.5.1. 서비스는 검색 결과에 외부 웹 검색 결과인 “인터넷에서” 블록을 표시할 수 있습니다. 이를 위해 검색어 텍스트(및 국가, 언어, 지정된 도시)가 제3자 검색 제공자에게 전송됩니다: 사이트 twincard.ai 에서는 SerpApi 서비스를 통한 Google, 예비로 Brave Search. 방문자에 관한 다른 데이터는 제공자에게 전송되지 않습니다.

5.5.2. “인터넷에서” 블록의 결과는 제3자 제공자가 생성합니다. 운영자는 외부 사이트의 내용을 확인하지 않으며 이에 대해 책임지지 않습니다. 제공자의 세이프서치 필터는 엄격 모드로 설정되어 있습니다.

6. AI 직원

6.1. 서비스의 내용

6.1.1. 사업체는 AI 직원을 만들고, 그 이름, 역할, 지침 및 규칙을 정하고, 지식 베이스를 채우고, 이를 사업체 조직 구조, 기업 페이지, 위젯 및 연결된 채널에 배치할 수 있습니다.

6.1.2. AI 직원은 사업체의 지침과 규칙, 사업체의 지식 베이스, 기업 페이지 정보 및 대화의 흐름에 근거하여 사업체의 방문자와 고객에게 답변을 생성합니다.

6.2. 운영자 자체 모델

6.2.1. AI 직원은 운영자의 내부 서비스인 Mars LLM Service를 통해 운영자의 서버에 배포된 운영자 자체 대규모 언어 모델에서만 작동합니다. 음성 인식 및 음성 합성도 운영자의 서버에서 운영자 자체 서비스가 수행합니다. 지식 베이스는 운영자의 서버에 보관되고 색인됩니다.

6.2.2. 대화 데이터, 지침 및 지식 베이스는 제3자 인공지능 서비스 제공자에게 제공되지 않으며, 제3자의 이익을 위한 모델 학습에 사용되지 않습니다.

6.3. AI 직원에 대한 사업체의 책임

6.3.1. AI 직원의 답변은 자동으로 생성되며 부정확하거나, 불완전하거나, 잘못될 수 있습니다. 사업체는 자신의 AI 직원의 작동을 스스로 점검하며, 자신의 지침과 규칙, 지식 베이스의 내용 및 자신의 AI 직원이 사업체의 고객에게 알리는 정보에 대하여 사업체 자신이 알린 정보와 마찬가지로 책임을 집니다.

6.3.2. 사업체는 AI 직원에게 다음을 맡길 수 없습니다: 사업체가 해당 자격을 갖추지 않고 스스로 그에 대한 책임을 지지 않는 경우, 특별한 자격이나 면허가 필요한 의료, 법률, 금융 및 기타 전문 상담의 제공; 사람의 검토 없이 사업체를 대리하여 고객에 관한 법적으로 중요한 결정을 내리는 것; 고객을 오인하게 하는 것.

6.3.3. 운영자는 운영자의 귀책으로 인한 서비스 장애로 손해가 발생한 경우를 제외하고, AI 직원의 답변에 근거하여 사업체 또는 그 고객이 내린 결정에 대해 책임지지 않습니다.

6.4. AI 투명성

6.4.1. 사업체는 자신의 고객에게 사람이 아닌 인공지능과 소통하고 있음을 알려야 합니다(규정 (EU) 2024/1689 제50조, EU AI Act). 서비스는 기업 페이지와 위젯에서 AI 직원을 인공지능으로 표시합니다. 사업체는 이러한 표시를 숨기거나 제거하거나 AI 직원을 사람으로 가장할 수 없으며, 자신이 직접 연결하는 채널(예: Telegram 봇)에서도 같은 고지를 해야 합니다.

6.4.2. AI 직원의 답변을 재생하는 음성은 합성 음성입니다. 그것이 실존 인물의 자체 음성인 경우, 사업체는 고객이 답변을 그 사람의 말로 인식하도록 이를 사용할 수 없습니다.

6.5. 자체 음성

6.5.1. 사업체는 특정인의 명시적 동의가 있는 경우에만 그 사람의 음성 샘플을 바탕으로 자체 음성을 만들 수 있습니다. 샘플 녹음 전에 본인은 서비스가 정한 동의 문구를 말하며, 샘플과 동의 문구는 보관됩니다.

6.5.2. 음성 샘플은 운영자의 서버에 보관되며, 사업체의 위탁에 따라 오로지 사업체 AI 직원의 음성 합성에만 사용됩니다. 사람을 식별하기 위한 음성 생체 인식 템플릿은 만들어지지 않습니다.

6.5.3. 사업체는 음성이 사용되는 사람이 자발적으로 동의하였고, 사용 목적을 알고 있으며, 언제든지 동의를 철회할 수 있음을 보증합니다. 동의가 철회되면 사업체는 서비스에서 해당 음성을 삭제해야 합니다. 공인 및 기타 사람의 동의 없이 그 음성을 만드는 것과 합성 음성을 기망 또는 타인 사칭에 사용하는 것은 금지됩니다.

6.5.4. 음성 샘플과 이를 바탕으로 만든 음성은 사업체의 결정, 음성이 사용된 사람의 요구([email protected] 로 연락하는 경우) 및 계정 삭제 시(제3.5항)에 삭제됩니다.

7. 사업체의 고객 업무

7.1. 쇼케이스에서의 소통

7.1.1. 방문자는 기업 페이지와 위젯에서 회원가입 없이(게스트로서) 또는 자신의 AI² 계정으로 AI 직원 및 사업체 직원과 소통하고, 연락처, 후기 및 문의를 남길 수 있습니다. 해당 권한이 있는 사업체 직원은 대화를 보고 대화에 참여할 수 있습니다.

7.1.2. 방문자와 AI 직원 간의 대화는 운영자의 서버에 보관되며, 사업체 조직 구조가 정한 접근 권한의 범위 내에서 사업체가 이용할 수 있습니다.

7.2. 양식 및 신청

7.2.1. 사업체는 양식과 신청을 만들고, 그 항목을 정하고, 고객의 응답을 받을 수 있습니다. 사업체는 요청하는 데이터의 구성을 정하며, 데이터 최소화 원칙의 준수와 수집 목적에 관한 고객 고지에 대해 책임을 집니다.

7.3. 고객 문서

7.3.1. 사업체의 고객은 서비스를 통해 사업체에 문서를 보낼 수 있습니다. 문서는 비공개 저장소에 보관되고, 사업체의 권한 있는 직원만 이용할 수 있으며, 사업체가 더 일찍 삭제하지 않는 한 업로드 시점부터 90(구십)일이 지나면 삭제됩니다.

7.4. 고객 목록, 거래 및 보고서

7.4.1. 사업체는 자체 고객 목록(이름, 이메일 주소, 전화번호, Telegram 사용자 이름, 외부 식별자), 거래 및 보고서를 서비스로 가져올 수 있습니다. 사업체는 이후 고객에게 연락하는 것을 포함하여 이러한 처리에 대한 법적 근거가 있음을 보증합니다.

7.4.2. 서비스는 사업체의 데이터를 바탕으로 AI를 이용하여 고객 요약을 작성할 수 있습니다. 요약은 보조적인 성격을 가지며, 사람의 검토 없이 고객에게 법적 효과를 발생시키는 결정의 근거가 되지 않습니다.

7.5. 청구서 및 결제 요청

7.5.1. 사업체는 서비스를 통해 자신의 고객에게 청구서와 결제 요청을 발행할 수 있습니다. 고객의 결제는 사업체가 설정한 결제 수납 방식을 통해 이루어집니다. 운영자는 이 대금의 수령인이 아니며, 사업체의 고객에 대한 의무 이행에 대해 책임지지 않습니다.

7.6. 사업체와 그 고객 간의 관계

7.6.1. 사업체와 그 고객 간의 계약, 청구 및 정산은 사업체와 그 고객 간의 관계입니다. 사업체는 소비자 보호, 광고, 상거래에 관한 법률 및 그 활동에 적용되는 기타 요건을 스스로 준수합니다.

8. 연동

8.1. 사업체는 다음 연동을 연결할 수 있습니다:
• 위젯 - 사업체가 지정한 도메인의 사업체 자체 웹사이트에 AI 직원을 배치하기 위한 것;
• API 키 - 서비스와 사업체 시스템 간의 데이터 교환을 위한 것;
• 웹훅 - 사업체가 지정한 주소로 서비스 이벤트를 전송하기 위한 것;
• 사업체의 Telegram 봇 - AI 직원이 Telegram에서 고객과 소통하기 위한 것;
• 사업체의 CDEK 키 - 사업체와 배송 서비스 간의 계약에 따른 배송 처리를 위한 것;
• 결제 수납 설정 - 사업체의 결제 서비스 제공자를 통해 사업체의 고객으로부터 결제를 받기 위한 것.

8.2. 연동을 통해 전송되는 데이터(예: Telegram, CDEK, 사업체의 결제 서비스 제공자 또는 웹훅 주소로 전송되는 데이터)는 사업체의 지시에 따라 전송되며, 수령자는 자체 규칙 및 사업체와의 계약에 따라 이를 처리합니다. 운영자는 이러한 수령자의 행위에 대해 책임지지 않습니다.

8.3. 사업체는 API 키, CDEK 키 및 기타 비밀 정보를 비밀로 유지하고, 유출된 키를 즉시 폐기하고, 자신이 적법하게 관리하는 사이트에만 위젯을 배치해야 합니다. 사업체는 자신의 개인정보 처리방침에서 자신의 사이트 방문자에게 위젯의 작동에 관하여 알려야 합니다.

8.4. 운영자는 API에 대한 요청 빈도를 제한하고, 보안상 위협이 되거나 서비스에 부하를 주는 연동을 중지할 수 있습니다.

9. 광고 및 프로모션

9.1. 사업체는 프로모션과 광고를 주문할 수 있습니다: 검색 우선순위, AI 채팅 내 광고, AI 답변 내 언급, 문맥 광고(부속서 1).

9.2. 광고 소재와 캠페인은 검수를 거칩니다. 서비스 내 광고(AI 답변 내 광고 포함)는 항상 광고로 표시되며, 광고주에 관한 정보는 방문자가 확인할 수 있습니다(DSA 제26조).

9.3. 광고주는 광고의 정확성과 적법성, 사용된 소재에 대한 권리의 보유, 그리고 광고가 노출되는 국가의 광고 관련 법률의 준수에 대해 책임을 집니다.

9.4. 광고주에게는 노출 및 클릭 통계가 제공됩니다: 시청자의 국가와 언어, 광고가 노출된 검색어 텍스트, 노출 및 클릭 수. 통계는 집계된 형태로 제공되며 시청자의 신원을 확인할 수 있는 정보를 포함하지 않습니다.

9.5. 광고는 방문자와 AI 직원 간의 대화 내용에 따라 선별되지 않으며, 특수 범주의 개인정보에 기반한 프로파일링을 사용하지 않습니다(DSA 제26조 제3항).

10. 유료 서비스 및 정산

10.1. 일반 조항

10.1.1. 유료 서비스의 요금은 AI² 토큰으로 표시됩니다. 서비스 목록과 요금은 부속서 1에 기재되어 있으며, 현행 가격은 사이트와 대시보드에 표시되고 부속서 1보다 우선합니다. “부터” 가격 항목의 최종 요금은 신청 검토 후 운영자의 매니저와 협의합니다.

10.1.2. AI² 토큰은 결제된 서비스의 양을 계산하기 위한 명목 단위이며, 전자화폐, 암호화폐, 증권 또는 기타 금융 상품이 아니고, 금전으로 교환할 수 없으며, 플랫폼 밖으로 인출할 수 없습니다.

10.1.3. AI² 토큰의 EUR, USD 및 기타 통화로의 환산율은 운영자가 정하여 사이트에 게시합니다. 현지 통화로 환산한 요금은 사이트와 대시보드에 표시됩니다. 운영자는 14(십사)일 전에 이용자에게 사전 통지하고 환산율을 변경할 수 있습니다.

10.1.4. AI² 잔액은 AI² 플랫폼의 모든 앱에서 계정별로 하나입니다(제1.23항).

10.2. 잔액 충전

10.2.1. AI² 잔액은 다음 방법으로 충전됩니다(이용 가능 여부는 국가에 따라 다름):
• 인증된 결제 게이트웨이를 통한 은행 카드;
• 사이트에 기재된 결제 서비스 제공자를 통한 암호화폐;
• 디지털 활성화 코드(카드 및 전단지);
• 앱 스토어(Google Play, App Store) - 앱에서 충전하는 경우;
• 사이트에 기재된 기타 방법.

10.2.2. 잔액 충전은 취소할 수 없으며, 금전 환불은 제10.8항에 기재된 경우에만 이루어집니다.

10.3. 주문 및 결제

10.3.1. 대시보드에서 신청한 주문은 AI² 잔액에서 즉시 결제됩니다. 잔액이 부족한 경우, 주문 청구서는 충전을 기다리며, 결제 방법을 선택한 시점부터 14(십사)일 이내에 충전이 이루어지면 충전 후 자동으로 결제됩니다. 이 기간이 지나면 청구서는 “발행됨” 상태로 돌아가며 충전 시 더 이상 자동으로 결제되지 않습니다. 사업체는 대시보드에서 이를 수동으로 결제하거나 주문을 취소할 수 있습니다.

10.3.2. 서비스는 주문이 결제된 후에 제공되기 시작하며, 검수 또는 협의가 필요한 서비스(광고, “부터” 가격 항목)의 경우 승인된 후에 제공되기 시작합니다.

10.4. 청구서에 의한 결제(계좌 이체)

10.4.1. 회사는 운영자의 청구서에 따라 은행 송금으로 서비스 요금을 결제할 수 있습니다. 서비스는 대금이 운영자의 계좌에 입금된 후에 제공됩니다. 증빙 서류는 [email protected] 로 요청하면 제공됩니다.

10.5. 정기 서비스 및 자동 갱신

10.5.1. 월 단위 서비스(카탈로그의 기업 페이지, 검색 우선순위, 정기 광고)는 다음 기간으로 자동 갱신됩니다: 결제된 기간이 끝나기 3(삼)일 전에 청구서가 발행되며, 이는 AI² 잔액에서 결제됩니다.

10.5.2. 사업체는 언제든지 대시보드에서 갱신을 취소할 수 있습니다. 취소 후 서비스는 결제된 기간이 끝날 때까지 유지됩니다.

10.6. 기업 페이지 미결제

10.6.1. 기업 페이지가 결제되지 않은 경우, 결제된 기간이 끝난 후(또는 결제 안내 후) 7(칠)일의 유예 기간이 적용됩니다. 유예 기간이 지나면 기업 페이지는 게시가 중단되고, 사업체의 AI 직원은 카탈로그에서 숨겨집니다.

10.6.2. 결제 후 기업 페이지와 AI 직원은 이전에 승인된 내용에 대한 재검수 없이 자동으로 복구됩니다.

10.7. 앱 스토어를 통한 결제

10.7.1. 앱에서 Google Play 또는 App Store를 통해 잔액을 충전하는 경우, 결제는 해당 스토어의 수단으로 스토어에 표시된 가격에 따라 이루어집니다. 이러한 결제의 환불은 해당 스토어의 규칙에 따라 스토어에 요청합니다.

10.8. 환불

10.8.1. 결제된 서비스 기간의 요금은 운영자의 귀책으로 서비스가 제공되지 않은 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 이 경우 제공되지 않은 부분의 요금은 AI² 잔액으로, 또는 이용자의 요구에 따라 결제에 사용된 것과 같은 방법으로 환불됩니다.

10.8.2. 광고 캠페인을 중지하는 경우 사용되지 않은 잔여 금액은 AI² 잔액으로 환불됩니다.

10.8.3. AI² 잔액은 적용 법률의 강행 규정이 정한 경우, 그리고 운영자의 귀책으로 인한 기술적 장애 및 이중 차감의 경우를 제외하고 금전으로 환불되지 않습니다.

10.8.4. 은행 송금으로 이루어진 결제는 (사유가 있는 경우) 같은 방법으로, 즉 결제 대금이 송금된 은행 계좌로 환불됩니다.

10.8.5. 금전 환불은 (사유가 있는 경우) 신청이 승인된 시점부터 14(십사)일 이내에 이루어집니다. 신청은 사유와 거래 정보를 기재하여 [email protected] 로 보냅니다.

10.9. 소비자의 권리

10.9.1. 이용자가 적용 법률상 소비자인 경우, 디지털 서비스의 제공이 아직 시작되지 않았다면 지침 2011/83/EU에 따라 14(십사)일 이내에 계약을 철회할 권리가 유지됩니다. 즉시 제공이 시작되는 서비스를 주문함으로써 소비자는 그 즉시 개시에 동의하며, 서비스가 완전히 제공된 후에는 철회권을 상실한다는 것을 알고 있음을 확인합니다.

10.9.2. EU 국가의 소비자는 소비자 분쟁 대체적 해결(ADR) 기관 또는 거주국의 소비자 보호 기관에 신청할 수도 있습니다.

11. 이용 규칙

11.1. 일반 규칙

11.1.1. 이용자는 다음을 준수합니다:
• 서비스를 신의성실에 따라 그 용도에 맞게 이용할 것;
• 자신과 사업체에 관한 정확한 정보를 제공할 것;
• 사업체 및 진출 국가에 적용되는 법률을 준수할 것;
• 사업체의 고객, 다른 이용자 및 제3자의 권리를 존중할 것;
• 본 약관에 반하는 목적으로 서비스를 이용하지 않을 것.

11.2. 금지된 콘텐츠

11.2.1. 기업 페이지, 광고, AI 직원의 지침 및 지식 베이스, 양식 및 대화에서 다음을 게시, 전송 또는 배포하는 것은 금지됩니다:
• 아동 성착취물(CSAM) 및 미성년자에 대한 모든 성적 대상화;
• 음란물;
• 폭력, 테러리즘, 극단주의를 선전하는 자료;
• 보호되는 특성에 근거한 증오 또는 적대감을 조장하는 자료;
• 고의적인 허위 정보, 명예훼손, 불공정하거나 부정확한 광고;
• 유통이 금지되어 있거나 사업체가 보유하지 않은 면허가 필요한 상품 및 서비스의 제안;
• 악성 소프트웨어 및 피싱 자료;
• 법적 근거 없는 제3자의 개인정보;
• 저작권, 상표권 및 기타 지식재산권을 침해하는 콘텐츠;
• 규정 (EU) 2022/2065(DSA) 및 진출 국가의 법률상 기타 불법 콘텐츠.

11.3. 금지된 행위

11.3.1. 다음 행위는 금지됩니다:
• 타인 또는 다른 사업체를 사칭하는 것, 이용자가 대표할 권한이 없는 사업체의 페이지를 만드는 것;
• AI 직원과 서비스를 사기, 스팸, 과도한 메시지 발송, 법적 근거 없는 데이터 수집에 이용하는 것;
• 법적 근거 없이 가져온 목록의 고객에게 연락하는 것(동의가 필요한 경우 동의 없이 광고를 보내는 것 포함);
• 에스코트 서비스 및 성매매를 홍보하기 위해 서비스를 이용하는 것;
• 다른 이용자 및 사업체의 계정과 데이터에 무단으로 접근하려고 시도하는 것;
• 계정을 제3자에게 양도하는 것(공동 작업에는 인간 직원 기능을 사용함, 제3.3항);
• 서비스의 기술적 제한, 검수 및 결제를 우회하는 것.

11.4. AI 이용 규칙

11.4.1. 이용자는 다음을 준수합니다:
• 고객 기망, 차별 또는 법률 위반을 목적으로 하는 지침을 AI 직원에게 설정하지 않을 것;
• 운영자 AI 서비스의 시스템 지침, 모델 매개변수 및 기타 기밀 정보를 추출하려고 시도하지 않을 것(prompt injection);
• AI의 답변을 사람의 발언으로 가장하는 등 제3자를 오인하게 하는 데 사용하지 않을 것;
• 법적 근거 없이 특수 범주의 개인정보에 해당하는 정보를 지식 베이스에 업로드하지 않을 것(부속서 2 제3.3항).

11.4.2. 관리자는 이 규칙을 위반하는 이용자에 대해 사유를 통지하고 AI 기능에 대한 접근을 제한할 수 있습니다.

11.5. 콘텐츠 관리 및 이의 제기

11.5.1. 관리자는 DSA에 따라 수동 및 자동으로 콘텐츠를 관리합니다. 관리자는 사유를 명시하여 콘텐츠를 삭제하거나 숨기고, 기능을 제한하고, 기업 페이지, AI 직원 또는 계정을 정지하거나 차단할 수 있습니다.

11.5.2. 콘텐츠 관리 결정에 대하여는 [email protected] 로 연락하여 이의를 제기할 수 있습니다. 검토 기간은 15(십오) 영업일입니다. 이의 제기는 사람의 관여하에 검토됩니다.

11.5.3. 이용자는 내부 절차의 결과에 만족하지 않는 경우 인증된 재판 외 분쟁 해결 기관(DSA 제21조) 또는 조정인(규정 (EU) 2019/1150 제12조)에 신청할 수 있습니다.

11.6. 불법 콘텐츠 신고

11.6.1. 누구든지 「신고하기」 기능을 이용하거나 페이지 주소와 사유를 기재하여 [email protected] 로 메시지를 보냄으로써 기업 페이지, 광고 또는 AI 직원의 답변에 있는 불법 콘텐츠를 신고할 수 있습니다. 관리자는 원칙적으로 5(오) 영업일 이내에 신고를 검토하고 신고인에게 결정을 알립니다.

11.7. 아동 보호

11.7.1. 플랫폼은 아동 성학대 및 성착취(CSAE)와 CSAM 자료에 대해 무관용 원칙을 고수합니다. 확인된 자료는 삭제되고, 책임 있는 계정은 영구적으로 차단되며, 관련 정보는 적용 법률이 요구하는 바에 따라 관할 기관에 제공됩니다.

12. 지식재산권

12.1. 프로그램 코드, 디자인, 로고, 인터페이스 텍스트, AI 서비스(Mars LLM Service)의 모델과 알고리즘, 서비스의 합성 음성, 데이터베이스 및 카탈로그(운영자가 만든 부분의 구조와 내용), AI² 및 TwinCard 상표를 포함하여 서비스에 대한 모든 배타적 권리는 운영자에게 귀속되거나 운영자가 적법한 근거에 따라 사용합니다.

12.2. 사업체의 콘텐츠(기업 페이지 정보, 로고, 사진, 텍스트, AI 직원의 지침, 지식 베이스, 광고 소재)에 대한 권리는 사업체 또는 그 권리자에게 남습니다.

12.3. 서비스에 콘텐츠를 게시함으로써 이용자는 운영자에게 서비스 제공을 목적으로 해당 콘텐츠를 이용할 수 있는 비독점적, 무상의 전 세계적 라이선스를 부여합니다: 보관, 처리, 카탈로그·기업 페이지·위젯에서의 표시, 선택된 진출 국가의 TwinCard 사이트에서의 게시, 검색 결과 및 AI 직원의 답변에서의 표시, 그리고 사업체가 주문한 광고에서의 표시.

12.4. 라이선스는 콘텐츠 또는 계정의 삭제와 함께 종료됩니다. 다만 비식별화된 통계 데이터와 백업 보관 기간 동안 보관되는 사본은 예외로 합니다.

12.5. 이용자는 자신의 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증하며, 제3자의 청구를 스스로 해결하고 이와 관련하여 운영자가 입은 손해를 배상할 것을 약속합니다.

12.6. AI 직원의 답변은 사업체 활동에 이용하도록 제공됩니다. 운영자는 답변의 고유성 및 제3자의 자료와 일치하는 부분이 없음을 보증하지 않습니다.

13. 개인정보

13.1. 당사자의 역할

13.1.1. 운영자는 다음에 관한 개인정보의 컨트롤러입니다: 이용자 및 인간 직원의 계정 데이터, 사업체의 연락 담당자, 정산 및 결제 데이터, 콘텐츠 관리·신고 및 보안 데이터(스팸 및 남용 방지 포함), 사이트 방문자의 기술 데이터, 검색어 및 집계 통계.

13.1.2. AI 직원, 대화, 양식 및 신청, 문서, 고객 목록, 거래, 보고서 및 요약, 사업체의 연동을 통해 처리되는 사업체의 고객 및 방문자의 개인정보와 사업체가 업로드한 음성 샘플에 관하여는 사업체가 컨트롤러이고, 운영자는 처리자로서 사업체의 위탁과 문서화된 지시에 따라 활동합니다. 이러한 처리의 조건은 데이터 처리 계약(부속서 2)에서 정하며, 이는 본 약관의 불가분의 일부로서 사업체가 본 약관과 함께 수락합니다.

13.1.3. 기업 페이지의 정보는 사업체의 선택에 따라 게시되며, 그에 포함된 개인정보에 관하여는 사업체가 컨트롤러입니다.

13.2. 컨트롤러로서 운영자의 처리

13.2.1. 컨트롤러로서 운영자의 개인정보 처리는 GDPR 및 사이트에 게시된 개인정보 처리방침에 따라 이루어집니다. 법적 근거: 개인정보 처리방침에 기재된 경우에 따라 계약 이행(GDPR 제6조 제1항 (b)호), 법적 의무(제6조 제1항 (c)호), 정당한 이익(제6조 제1항 (f)호) 및 동의(제6조 제1항 (a)호).

13.2.2. 개인정보 보호 관련 연락처: [email protected](“Data Protection” 표기).

13.3. 정보주체의 권리

13.3.1. 정보주체는 GDPR 제15조-제22조가 정한 권리(열람, 정정, 삭제, 제한, 이동, 반대, 자동화된 결정에 관한 권리, 동의 철회)와 감독 기관에 민원을 제기할 권리를 가집니다. 그 행사 절차는 개인정보 처리방침에 기재되어 있습니다.

13.3.2. 사업체가 컨트롤러인 데이터에 관한 사업체 고객의 요청은 사업체가 검토합니다. 운영자는 부속서 2에 따라 사업체를 지원하며, 이러한 요청을 직접 받은 경우 이를 사업체에 전달합니다.

13.4. 국제 이전 및 여러 관할권의 서버

13.4.1. 계정 데이터는 AI² 플랫폼 앱 통합 로그인에 필요한 범위에서 여러 관할권에 있는 플랫폼 서버 간에 복제됩니다. 기업 페이지 정보는 선택된 진출 국가의 TwinCard 사이트에 게시됩니다(제5.3항).

13.4.2. EEA 밖으로의 데이터 이전은 적정성 결정 및 유럽 위원회가 승인한 표준 계약 조항(Standard Contractual Clauses)에 근거하는 것을 포함하여 GDPR 제5장(제44조-제49조)을 준수하여 이루어집니다.

14. 당사자의 책임

14.1. 이용자 및 사업체의 책임

14.1.1. 이용자와 사업체는 다음에 대해 책임을 집니다:
• 자신과 사업체에 관한 정보의 정확성;
• 기업 페이지, 광고, AI 직원의 지침 및 지식 베이스의 콘텐츠;
• 사업체의 AI 직원이 고객에게 알리는 정보(제6.3항);
• 사업체가 컨트롤러인 고객 개인정보 처리의 적법성;
• 사업체의 인간 직원의 행위 및 계정을 이용하여 이루어진 행위;
• 사업체의 고객에 대한 의무 이행.

14.1.2. 약관 위반 시 관리자는 경고를 보내고, 기능을 제한하고, 콘텐츠의 게시를 중단하고, 계정을 일시적으로(최대 30일) 또는 영구적으로 차단하고, 법 집행 기관에 신고할 수 있습니다.

14.1.3. 사업체는 사업체의 본 약관 또는 법률 위반으로 인해 발생한 제3자(사업체의 고객 및 감독 기관 포함)의 청구와 관련하여 운영자가 입은 손해, 벌금 및 비용을 배상합니다.

14.2. 운영자의 책임

14.2.1. 운영자는 다음을 약속합니다:
• 합리적인 수준의 가용성으로 서비스의 운영을 보장할 것;
• 적절한 기술적·관리적 데이터 보호 조치를 취할 것(GDPR 제32조);
• 정해진 기한 내에 문의를 검토할 것;
• GDPR 제33조-제34조 및 부속서 2에 따라 개인정보 보안 침해를 통지할 것.

14.2.2. 운영자는 다음에 대해 책임지지 않습니다:
• 사업체 정보 및 광고의 내용과 정확성;
• 사업체와 그 고객 간의 관계, 사업체의 상품 및 서비스의 품질;
• 사업체가 설정한 AI 직원의 답변 및 “인터넷에서” 블록 결과의 정확성;
• 사업체가 연결한 제3자 서비스(Telegram, CDEK, 사업체의 결제 서비스 제공자, 웹훅 수신처), 앱 스토어 및 결제 시스템의 행위;
• 운영자가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 일시적 이용 불가;
• 사업체의 일실이익 및 간접 손해.

14.2.3. 적용 법률이 허용하는 범위에서 운영자의 총 책임은 최근 12(열두) 개월 동안 이용자가 서비스에 대해 지급한 금액으로 제한됩니다. 이 제한은 운영자의 고의 또는 중과실, 생명 및 건강에 대한 침해, 그리고 법률상 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.

14.3. 불가항력

14.3.1. 당사자는 불가항력 사유(자연재해, 전쟁, 전염병, 법률 변경, 국가 기관의 조치, 통신망 및 전력 공급의 대규모 장애)로 인한 의무 불이행에 대해 책임이 면제됩니다.

15. 알림 및 상업적 메시지

15.1. 서비스 알림(주문, 청구서, 갱신, 콘텐츠 관리, 고객 문의, 보안에 관한 알림)은 대시보드, 이메일 및 (허용한 경우) 앱의 푸시 알림으로 발송되며, 계약 이행의 일부입니다.

15.2. 운영자의 광고 및 마케팅 메시지는 동의가 있는 경우에만 발송되며(지침 2002/58/EC 제13조), 이메일의 링크, 설정 또는 [email protected] 로의 요청을 통해 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

15.3. 방문자와 AI 직원 간의 대화 내용은 광고의 선별 및 노출에 사용되지 않습니다.

16. 약관의 변경 및 해지

16.1. 약관의 변경

16.1.1. 운영자는 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 사항은 변경 자체에 더 긴 기간이 명시되지 않는 한 이용자에게 통지한 후 30(삼십)일이 지나면 효력이 발생합니다(이는 규정 (EU) 2019/1150 제3조가 정한 기간 이상임). 법률이 요구하는 변경은 법률이 정한 기한에 효력이 발생할 수 있습니다.

16.1.2. 통지는 사이트 및 앱에의 게시, 이메일 및 대시보드를 통해 이루어집니다.

16.1.3. 개인정보 처리, 서비스 요금, 당사자의 책임, 분쟁 해결 절차 및 정보주체의 권리에 영향을 미치는 변경은 중요한 변경으로 봅니다.

16.1.4. 이용자가 변경 사항에 동의하지 않는 경우, 변경 사항의 효력이 발생하기 전에 약관을 해지하고 계정을 삭제할 수 있습니다. 변경 사항의 효력 발생 후 서비스를 계속 이용하는 것은 새 판본에 동의하는 것을 의미합니다.

16.2. 약관의 해지

16.2.1. 이용자는 계정을 삭제함으로써 언제든지 약관을 해지할 수 있습니다(제3.5항).

16.2.2. 운영자는 약관 위반, 사기 또는 불법 활동의 발견, 권한 있는 기관의 요구가 있는 경우, 그리고 계정이 24(이십사) 개월 이상 연속하여 사용되지 않은 경우(30일 전 통지 후) 계정을 차단함으로써 약관을 해지할 수 있습니다. 운영자는 규정 (EU) 2019/1150 제4조 제4항이 정한 경우를 제외하고 비즈니스 이용자에 대한 서비스 제공 종료를 최소 30(삼십)일 전에 통지합니다.

16.2.3. 해지는 해지 전에 발생한 의무로부터 당사자를 면제하지 않습니다. 데이터의 반환 및 삭제에 관한 부속서 2의 조항은 그 이행이 완료될 때까지 효력을 유지합니다.

17. 분쟁 해결

17.1. 분쟁은 협상을 통해 해결합니다. 청구서는 [email protected] 로 보내며, 검토 기간은 30(삼십) 역일입니다. 회신은 회원가입 시 기재한 이메일 주소로 발송됩니다.

17.2. 비즈니스 이용자는 내부 신고 처리 시스템(제11.5항) 및 규정 (EU) 2019/1150 제11조-제12조에 따른 조정을 이용할 수 있습니다.

17.3. EU 국가의 소비자는 소비자 분쟁 대체적 해결(ADR) 기관 또는 거주국의 소비자 보호 기관에 신청할 수 있습니다.

17.4. 분쟁이 해결되지 않는 경우, 적용 법률에 따라 관할 법원이 이를 심리합니다. 본 조항은 소비자가 자신의 거주지 법원에 소를 제기할 권리를 제한하지 않습니다(규정 (EU) No 1215/2012, 브뤼셀 I bis).

17.5. 준거법은 규정 (EC) No 593/2008(로마 I)에 따라 결정됩니다. EU에 거주하는 소비자에게는 그 거주국의 소비자 보호에 관한 강행 규정이 적용됩니다.

17.6. 정보주체는 자신의 거주지, 근무지 또는 침해 추정지의 개인정보 감독 기관에 민원을 제기할 권리가 있습니다.

18. 최종 조항

18.1. 약관은 승낙 시점부터 효력이 발생하며 해지될 때까지 기한 없이 유효합니다.

18.2. 개별 조항이 무효라도 나머지 조항의 유효성에는 영향을 미치지 않으며, 무효인 조항은 그 목적에 최대한 부합하는 유효한 조항으로 대체됩니다.

18.3. 약관의 부속서 및 개인정보 처리방침은 약관의 불가분의 일부입니다. 사업체 고객의 개인정보 처리에 관하여 상충하는 경우 부속서 2가 적용됩니다.

18.4. 약관 위반 시 운영자가 조치를 취하지 않더라도 이후에 청구할 권리를 포기하는 것을 의미하지 않습니다.

18.5. 사업체는 운영자의 동의 없이 약관상의 권리를 양도할 수 없습니다. 운영자는 이용자에게 통지하고 서비스 제공을 계속하는 자에게 권리와 의무를 양도할 수 있습니다.

18.6. 약관의 어떠한 내용도 적용 법률의 강행 규정이 이용자에게 부여한 권리를 제한하지 않습니다.

18.7. 질문, 의견 및 제안은 다음으로 보내십시오:
• 이메일: [email protected]
• 웹사이트: https://twincard.ai

18.8. 본 약관은 영어로 작성되었습니다. 다른 언어로 번역된 경우 영어 원문이 우선합니다.

부속서 1. 유료 서비스 및 요금

“부터” 가격 항목은 신청 검토 후 계약되며, 최종 요금은 결제 전에 운영자의 매니저와 협의합니다.

EUR, USD 및 기타 통화로 환산한 요금은 사이트에 게시된 환산율에 따라 계산됩니다. 현행 서비스 목록과 가격은 사이트와 대시보드에 표시되며 본 부속서보다 우선합니다. 주문 시점에 유효한 가격이 적용됩니다. 가격 변경은 결제된 기간에 영향을 미치지 않습니다. 결제, 갱신 및 환불 절차는 제10조에 따릅니다.

부속서 2. 데이터 처리 계약(DPA)

본 부속서는 사업체(이하 본 부속서에서 “컨트롤러”)와 운영자(이하 본 부속서에서 “처리자”) 사이의 GDPR 제28조 제3항에 따른 데이터 처리 계약입니다.

1. 대상 및 기간

1.1. 처리자는 약관 제6조-제8조에 기재된 서비스 기능을 컨트롤러에게 제공하는 데 필요한 범위에서 컨트롤러의 고객 및 방문자의 개인정보를 처리합니다.

1.2. 처리는 컨트롤러가 서비스를 이용하는 기간 동안, 그리고 본 부속서 제9항에 따라 데이터가 삭제될 때까지 계속됩니다.

2. 처리의 성격 및 목적

2.1. 처리의 성격: 기업 페이지, 위젯, 양식 및 연동을 통한 수집, 기록, 보관, 색인, 검색, 정리, AI 직원의 답변 및 고객 요약의 생성, 음성 합성, 컨트롤러가 지정한 연동을 통한 전송, 삭제.

2.2. 처리 목적: AI 직원 및 컨트롤러 직원과 그 고객 간의 소통, 문의·신청·후기 및 문서의 접수, 고객 목록·거래 및 보고서의 관리, 고객에 대한 청구서 발행, 컨트롤러의 연동을 통한 배송 및 결제 수납, 자체 음성을 이용한 답변의 음성 재생.

3. 데이터 및 정보주체의 범주

3.1. 정보주체: 컨트롤러의 기업 페이지 및 위젯의 방문자, 컨트롤러의 고객 및 잠재 고객, 컨트롤러의 고객 목록·거래·보고서 및 문서에 데이터가 포함된 사람, 음성 샘플을 제공한 사람.

3.2. 데이터 범주: 이름, 연락처 정보(이메일 주소, 전화번호, Telegram 사용자 이름), 외부 식별자, 대화·문의·양식·신청 및 후기의 내용, 고객이 보낸 문서, 거래·주문·청구서·배송에 관한 정보, 고객 요약, 음성 샘플 및 동의 문구, 게스트 세션의 기술 데이터.

3.3. 컨트롤러는 법적 근거가 있고 그 활동에 필요한 경우를 제외하고 특수 범주의 개인정보(GDPR 제9조) 및 범죄 경력 데이터(GDPR 제10조)를 서비스에 제공하지 않습니다. 컨트롤러는 그 필요성을 스스로 판단합니다.

4. 처리자의 의무

4.1. 처리자는:
• 법률이 달리 요구하지 않는 한(이 경우 처리자는 법률이 금지하지 않는 한 컨트롤러에게 통지함), 컨트롤러가 한 서비스 설정 및 본 약관을 포함하여 컨트롤러의 문서화된 지시에 따라서만 데이터를 처리합니다;
• 지시가 GDPR을 위반한다고 판단되는 경우 즉시 컨트롤러에게 알립니다;
• 처리 권한을 부여받은 사람이 비밀유지 의무에 구속되도록 합니다;
• 개인정보 처리방침에 기재된 GDPR 제32조에 따른 기술적·관리적 조치(전송 시 암호화, 접근 권한 분리, 로그 기록, 백업, 인프라 보호)를 취합니다;
• 제3자의 이익을 위한 모델 학습 및 광고를 포함하여 컨트롤러의 데이터를 자신의 목적으로 사용하지 않습니다;
• 제3자 인공지능 서비스 제공자에게 데이터를 제공하지 않습니다. 처리는 처리자의 서버에서 처리자 자체 모델이 수행합니다.

5. 수탁 처리자

5.1. 컨트롤러는 수탁 처리자의 이용에 대해 일반적 허가를 부여합니다. 처리자는 자체 인프라 제공자, 즉 처리자의 서버가 위치한 데이터 센터 및 호스팅 제공자와 TwinCard 사이트를 위한 콘텐츠 전송 및 DDoS 공격 방어 네트워크 제공자(Cloudflare)만을 이용합니다.

5.2. 처리자는 수탁 처리자에게 본 부속서보다 완화되지 않은 데이터 보호 의무를 부과하며 그 이행에 대해 책임을 집니다. 처리자는 수탁 처리자의 이용 또는 교체 계획을 최소 14(십사)일 전에 컨트롤러에게 통지합니다(대시보드 또는 이메일로). 컨트롤러는 합리적인 근거를 들어 이의를 제기할 수 있으며, 합의에 이르지 못하는 경우 약관을 해지할 수 있습니다.

5.3. 컨트롤러가 선택한 연동을 통해 데이터를 받는 수령자(Telegram, CDEK, 컨트롤러의 결제 서비스 제공자, 웹훅 및 API 수신처)는 처리자의 수탁 처리자가 아닙니다. 전송은 컨트롤러의 지시에 따라 이루어집니다.

6. 컨트롤러에 대한 지원

6.1. 처리자는 처리의 성격을 고려하여 다음과 관련하여 컨트롤러를 지원합니다:
• 정보주체의 요청 처리(GDPR 제15조-제22조) - 서비스에서 데이터 열람 및 삭제 기능을 제공하고, 요청 시 데이터에 관한 정보를 제공하며, 직접 받은 요청을 컨트롤러에게 전달함;
• 보안 확보, 개인정보 영향평가(GDPR 제35조) 및 감독 기관과의 사전 협의(GDPR 제36조) - 처리에 관한 필요한 정보를 제공함.

7. 데이터 보안 침해

7.1. 처리자는 개인정보 보안 침해를 알게 된 후 부당한 지체 없이 컨트롤러에게 통지하며, 컨트롤러가 GDPR 제33조-제34조에 따른 의무를 이행할 수 있도록 침해의 성격, 영향을 받은 정보주체 및 기록의 범주와 대략적인 수, 예상되는 결과 및 취한 조치에 관하여 이용 가능한 정보를 제공합니다.

8. 국제 이전

8.1. 처리자는 GDPR 제5장을 준수하는 경우 EEA 밖(처리자의 소재지인 카자흐스탄 공화국 포함)에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 적용되는 표준 계약 조항(위원회 결정 (EU) 2021/914)은 해당 모듈로 본 부속서에 참조로 편입된 것으로 봅니다.

9. 데이터의 삭제 및 반환

9.1. 서비스 제공이 종료되면 컨트롤러는 이동권(GDPR 제20조)의 범위 내에서 [email protected] 로 자신의 데이터 사본을 요청할 수 있습니다. 컨트롤러의 데이터는 법률이 보관을 요구하지 않는 한 약관 제3.5항에 기재된 기한 내에 삭제되며, 고객 문서는 업로드 후 90(구십)일이 지나면 삭제됩니다(약관 제7.3항). 백업 사본은 통상적인 백업 주기에 따라 덮어쓰여집니다.

10. 감사 및 정보

10.1. 처리자는 [email protected] 로 요청하면 GDPR 제28조 준수를 입증하는 데 필요한 정보를 컨트롤러에게 제공합니다. 감사는 우선 서면 정보와 문서의 제공을 통해 이루어집니다. 현장 점검은 정보가 불충분하거나 감독 기관이 이를 요구하는 경우에 최소 30일 전 사전 통지, 영업시간 중, 비밀 유지 준수 및 컨트롤러의 비용 부담 조건으로 허용됩니다.

11. 컨트롤러의 의무

11.1. 컨트롤러는:
• 고객 목록의 가져오기 및 고객에 대한 연락을 포함하여 자신의 고객 및 방문자 데이터를 처리할 법적 근거를 갖추고 있습니다;
• AI 직원의 작동 및 서비스 이용을 포함하여 자신의 고객에게 그 데이터의 처리에 관하여 알리고(GDPR 제13조-제14조), 해당 정보를 자신의 개인정보 처리방침에 게시합니다;
• 고객에게 인공지능과 소통하고 있음을 알립니다(약관 제6.4항);
• 법적 근거 없이 특수 범주의 데이터를 업로드하지 않습니다(본 부속서 제3.3항);
• 자체 음성을 만들기 위해 본인의 동의를 받습니다(약관 제6.5항);
• 자신의 지시, 설정, 연동의 적법성과 정보주체 요청의 이행에 대해 책임을 집니다.

12. 우선순위

12.1. 컨트롤러 고객의 개인정보 처리에 관하여 본 부속서와 약관의 다른 조항이 상충하는 경우 본 부속서가 적용됩니다.

부속서 3. 문의 처리 절차

문의 유형

1. 기술 지원 - 서비스 운영, 연동, 결제.
2. 콘텐츠 신고 - 기업 페이지, 광고 또는 AI 직원의 답변에 있는 불법 콘텐츠에 관한 신고(DSA).
3. 콘텐츠 관리 결정에 대한 이의 제기 - 게시 거부, 콘텐츠 게시 중단 또는 차단에 대한 불복.
4. 개인정보 관련 문의 - 정보주체의 권리 행사.
5. 자체 음성 관련 요청 - 음성이 사용된 사람의 동의 철회.
6. 청구 - 환불 관련 분쟁을 포함한 분쟁의 소송 전 해결.

처리 기한

연락처

• 이메일: [email protected]
• 웹사이트: https://twincard.ai

부속서 4. 적용 법령 목록

1. 규정 (EU) 2016/679 - 일반 개인정보 보호 규정(GDPR)
2. 지침 2002/58/EC - 전자 통신의 프라이버시에 관한 지침(ePrivacy)
3. 지침 2011/83/EU - 소비자 권리 지침
4. 지침 2000/31/EC - 전자상거래 지침
5. 규정 (EU) 2022/2065 - 디지털 서비스법(DSA)
6. 규정 (EU) 2019/1150 - 온라인 중개 서비스의 비즈니스 이용자를 위한 공정성 및 투명성 촉진에 관한 규정(P2B)
7. 규정 (EU) 2024/1689 - 인공지능법(EU AI Act)
8. 지침 2001/29/EC - 정보 사회에서의 저작권 지침
9. 지침 96/9/EC - 데이터베이스의 법적 보호에 관한 지침
10. 규정 (EU) No 1215/2012 - 브뤼셀 I bis(재판 관할)
11. 규정 (EC) No 593/2008 - 로마 I(준거법)

게시일: 2026년 9월 25일

운영자:
민간 회사 «New Reality»(New Reality Ltd)
사업자 식별 번호(BIN): 220440900016
법인 주소: 카자흐스탄 공화국 아스타나시 제니스(Zhenis) 대로 1, 29호 사무실
이메일: [email protected]
전화: +7 (747) 029-43-05
웹사이트: https://twincard.ai